Digitale Treuepunkte in der REWE App

Nein, es wird sowohl die klassischen Klebepunkte als auch die digitalen Treuepunkte geben. Die Kunden müssen sich aber entscheiden, ob sie die klassischen Klebepunkte oder die digitalen Treuepunkte sammeln. Die klassischen Klebepunkte können nicht mit den digitalen Treuepunkten kombiniert werden.

Die digitalen Treuepunkte können in allen teilnehmenden REWE Märkten gesammelt und eingelöst werden. In REWE Märkten, die nicht an einer Treuepunkt-Aktion teilnehmen, können keine digitalen Treuepunkte gesammelt oder eingelöst werden. In nahkauf Märkten können keine digitalen Treuepunkte gesammelt und eingelöst werden.

Die digitalen Treuepunkte werden über die REWE App gesammelt, welche im Google Playstore für Android und im App Store für iOS kostenfrei heruntergeladen werden kann. Über die Auswahl eines REWE Marktes in der REWE App werden die digitalen Treuepunkte unter dem Reiter „Vorteile“ angezeigt.

Wird das REWE Kundenkonto mit PAYBACK verknüpft, erhält der Kunde – wie beim klassischen Sammeln mit Klebepunkten auch – bis zu 10 Treuepunkte geschenkt.

Die Freischaltung der PAYBACK Vorteile erfolgt ebenfalls über die REWE App unter „Vorteile“.

Die Treuepunkte werden in der REWE App unter „Vorteile“ im Treuepunkte Bereich im digitalen Sammelheft angezeigt.

Die App zeigt jeweils pro Sammelheft die notwendige Anzahl digitaler Treuepunkte an und markiert ein digitales Sammelheft als “komplett”, wenn ausreichend digitale Treuepunkte für eine Prämie gesammelt wurden. Zum Einlösen einer Prämie zum Treuepreis muss vor dem Einkauf jeweils pro Prämie ein „komplettes“ digitales Sammelheft vorhanden sein. Eine Addition zur Komplettierung eines noch nicht vollständigen digitalen Sammelheftes und der gleichzeitigen Einlösung im selben Kassiervorgang ist technisch nicht möglich. Sollten die digitalen Treuepunkte des aktuellen Einkaufes noch zur Komplettierung des digitalen Sammelheftes benötigt werden, muss erst der Einkauf beendet und dann für den Erwerb der Prämie ein neuer Kassiervorgang eröffnet werden.

Ja, die Prämien werden, egal ob der Verkauf zum reduzierten Treuepreis oder zur UVP erfolgte, dem Einkaufswert zur Berechnung der digitalen Treuepunkte hinzugefügt.

Kunden, die ihre Sammelhefte digital mit der REWE App einlösen, erhalten zusätzlich 2 € Rabatt auf jede Prämie. Dies gilt im Vergleich zum regulären Treuepreis, den die Kunden beim Einlösen der klassischen Print-Treuepunkte zahlen.

Dann wird die Prämie zum Preis ohne Treuepunkte vom Kassensystem erfasst und es erfolgt keine Reduzierung auf den Treuepreis.

Sollten mehr Prämien auf das Kassenband gelegt werden, als tatsächlich vollständig ausgefüllte Sammelhefte (digital oder physisch) vorhanden sind, wird nur die Prämie reduziert, die zeitlich am nächsten zum Code-Scan erfasst wird. D. h., wenn zuerst der Code gescannt wird und dann z. B. zwei Prämien gescannt werden, wird die erste Prämie reduziert. Wenn zuerst z. B. zwei Prämien gescannt werden und dann der Code, wird die zweite Prämie reduziert.

Die digitalen Treuepunkte können im vorgegebenen Zeitraum der Aktion gesammelt werden. Danach erfolgt in der Regel eine zweiwöchige Einlösephase, in der nicht mehr gesammelt werden kann, aber die Prämien noch eingelöst werden können. Danach ist die Einlösung der gesammelten digitalen Treuepunkte nicht mehr möglich, diese können auch nicht auf andere Treuepunkt-Aktionen übertragen werden und verlieren nach dem jeweiligen Aktionsende ihre Gültigkeit.

Ja, durch die Verknüpfung im Code können digitale Treuepunkte gesammelt bzw. eingelöst und gleichzeitig die REWE App Coupons eingelöst sowie PAYBACK Punkte gesammelt werden. Darüber hinaus können weitere PAYBACK Vorteile wie z.B. aktivierte eCoupons oder aufgeladenes REWE Guthaben genutzt werden. Weitere Informationen unter https://www.rewe.de/service/fragen-und-antworten/payback/

Die digitalen Treuepunkte in der REWE App können nur mit einer Internetverbindung genutzt werden. Sollten Empfangsprobleme bestehen, empfehlen wir, sich mit dem REWE Gratis WLAN im Markt zu verbinden.

Es kann in Ausnahmefällen vorkommen, dass die digitalen Treuepunkte nach dem Scan nicht direkt gutgeschrieben werden. Die nicht gutgeschriebenen Treuepunkte werden vom Kassensystem bis zu 3 Tage nachgehalten und werden anschließend automatisiert gutgeschrieben.

In diesem Fall muss das Display des Smartphones leicht nach hinten geneigt werden, um den Code leichter einzuscannen. Sollte dies nicht funktionieren, muss der persönliche 20-stellige Zahlencode unter dem Code dem (der) Mitarbeiter(in) an der Kasse mitgeteilt werden, um somit die digitalen Treuepunkte sammeln bzw. einlösen zu können. Der (die) Mitarbeiter(in) an der Kasse darf das Smartphone aus Sicherheitsgründen dafür nicht selbst in die Hand nehmen. 

Die digitalen Treuepunkte sind nur mit Registrierung für das REWE Kundenkonto möglich, damit wir die digitalen Treuepunkte personenbezogen zuordnen können. Damit können wir gewährleisten, dass gesammelte Treuepunkte im Aktionszeitraum nicht verloren gehen und jederzeit persönlich abgerufen und eingelöst werden können.

Ja, auch hier muss der Code im Kassenvorgang gescannt werden, damit die digitalen Treuepunkte gesammelt werden. Wenn man die digitalen Treuepunkte einlöst, scannt man hierzu auch die Prämie und den Code in der App am Kundenscanner. Es kann dazu kommen, dass auf dem Display die Rabattierung des Treuepreis nicht korrekt angezeigt wird. Die Rabattierung erfolgt aber auf dem Kassenbon korrekt – es kommt zu keiner zu hoher Berechnung, wenn ausreichend digitale Treuepunkte gesammelt wurden.

Eine Stornierung ist an den Self-Check-Out-Kassen nicht möglich.