Wie können wir dir helfen?

REWE Konto

2-Faktor-Authentifizierung

Gibt es bei euch eine 2-Faktor-Authentifizierung?

Ja,  um dein REWE Konto zusätzlich zu schützen, gibt es bei uns eine 2-Faktor-Authentifizierung. Die verfügbaren Sicherheitsmethoden findest du im Bereich „Daten & Sicherheit“ in deinem REWE Konto.

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Warum ist die 2-Faktor-Authentifizierung bei euch verpflichtend?

Damit dein REWE Konto und dein Bonus-Guthaben zusätzlich geschützt sind, gehört die Zwei-Faktor-Authentifizierung per E-Mail fest dazu. So stellen wir sicher, dass wirklich nur du dich anmelden kannst. 

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Wozu ist eine 2-Faktor-Authentifizierung gut?

Die 2-Faktor-Authentifizierung wirkt für dein REWE Konto wie ein doppeltes  Schloss für eine Tür. Neben deinem Passwort gibt es bei uns beim Anmelden noch eine weitere Sicherheitsabfrage, zum Beispiel einen Bestätigungscode, den du von uns per E-Mail bekommst. So sind dein Konto und dein Bonus-Guthaben extra sicher, weil jemand beide Schlüssel braucht, um reinzukommen.

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Wie richte ich die 2-Faktor-Authentifizierung ein?

Wenn du ein REWE Konto hast, ist die 2-Faktor-Authentifizierung schon eingerichtet. Wir fragen dich beim Anmelden nach einem Bestätigungscode, den du von uns per E-Mail bekommst. Weitere Sicherheitsmethoden kannst du im REWE Konto im Bereich „Daten und Sicherheit“ einrichten. Dort erklären wir dir Schritt für Schritt, wie das funktioniert.

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Welche Sicherheitsmethoden bietet ihr an?

Bei uns kannst du dein Konto mit diesen Sicherheitsmethoden zusätzlich schützen: 

 

2-Faktor-Authentifizierung per E-Mail 

Du bekommst eine E-Mail mit einem Bestätigungscode, den du beim Anmelden eingibst. 

 

2-Faktor-Authentifizierung per App 

Die Authentifizierungs-App erstellt einen Code, den du beim Anmelden eingibst. 

 

2-Faktor-Authentifizierung per SMS 

Du kannst eine SMS mit einem neuen Bestätigungscode anfordern, falls du mal nicht in dein E-Mail-Postfach kommst. 

 

Passkeys  

Du meldest du dich schnell und direkt an – ganz ohne Passwort. Deine Identität bestätigst du per Gesichtserkennung, Fingerabdruck oder Gerätecode. 

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Fragt ihr mich jedes Mal nach einem Bestätigungscode, wenn ich die App öffne?

Nach dem Bestätigungscode fragen wir dich in der App nur, wenn es wirklich nötig ist – zum Beispiel nach einem Update oder wenn du dich abgemeldet hast. 

Auf unserer Website ist das ähnlich. Du bleibst zwei Wochen angemeldet. Danach melden wir dich aus Sicherheitsgründen ab und fragen dich wieder nach dem Code. 

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Ich bekomme keine Bestätigungscodes. Was kann ich jetzt machen?

Schau am besten erstmal in deinem REWE Konto im Bereich „ Daten und Sicherheit“, ob deine gewünschte Sicherheitsmethode aktiv ist. Wenn das der Fall ist, kannst du folgendes probieren: 

 

2-Faktor-Authentifizierung per E-Mail 

Ist der Bestätigungscode vielleicht in deinem Spam-Ordner gelandet? Schau sonst mal, ob dein Postfach voll ist und ob deine Internetverbidnung richtig funktioniert.  

 

2-Faktor-Authentifizierung per App 

Benutzt du noch dasselbe Smartphone, mit dem du die Verknüpfung eingerichtet hast? Schau auch nach, ob es noch in der Geräteübersicht in deinem REWE Konto aufgelistet ist. 

 

2-Faktor-Authentifizierung per SMS 

Wenn du unter „Daten und Sicherheit“ die SMS-Option aktiviert hast, kannst du deinen Bestätigungscodes per SMS bekommen, falls du nicht an dein E-Mail-Postfach kommst. Wir fragen dich beim Anmelden nach dem Bestätigungscode, den wir per E-Mail geschickt haben. Unterhalb des Eingabefelds findest du den Link „Code per SMS anfordern“. 

 

Solltest du auch mit diesen Tipps nicht weiterkommen, dann meld dich bei uns

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Passkeys

Was sind Passkeys?

Passkeys sind eine moderne und schnelle Art, dich mit deinem REWE Konto anzumelden. Statt dein Passwort eintippen zu müssen, bestätigst du deine Identität zum Beispiel per Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder Gerätecode. 

Im Hintergrund nutzt dein Gerät ein spezielles Schlüsselpaar: 

  • Ein privater Schlüssel bleibt sicher auf deinem Gerät. 
  • Der andere Schlüssel liegt bei uns. 

Das macht Passkeys besonders sicher: Sie sind nicht anfällig für Phishing und können nicht erraten oder gestohlen werden. 

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Wozu sind Passkeys gut?
Mit einem Passkey meldest du dich schnell und direkt an – ganz ohne Passwort. Per Gesichtserkennung, Fingerabdruck oder Gerätecode bestätigst du, dass du ihn verwenden möchtest. Der Passkey bleibt dabei verschlüsselt. Wenn du dich anmeldest, gibst du also keine Daten mehr ein und bist so gegen Phishing geschützt.
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Kann ich einen Passkey auch auf einem anderen Gerät verwenden?
Ja, das ist möglich. Viele Passkey-Systeme erlauben es, den Passkey auf mehreren Geräten zu verwenden – zum Beispiel auf deinem Smartphone, Tablet oder Computer. Voraussetzung ist meist, dass du auf diesen Geräten mit demselben Konto (zum Beispiel Apple-ID oder Google-Konto) angemeldet bist und die Geräte bestimmte Sicherheitsstandards erfüllen.
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Wird die 2-Faktor-Authentifizierung deaktiviert, wenn ich Passkeys zum Anmelden verwende?
Nein, die 2-Faktor-Authentifizierung ist bei uns immer eingerichtet. Wenn du dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort anmeldest, fragen wir dich nach einem Bestätigungscode. Meldest du dich per Passkey an, überspringst du diesen Schritt.
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Wie richte ich Passkeys ein?
Deine Passkeys kannst du im REWE Konto im Bereich „Daten und Sicherheit“ einrichten. Dort erklären wir dir Schritt für Schritt, wie das funktioniert.
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Fragt ihr mich jedes Mal nach meinem Passkey, wenn ich die App öffne?

Nach deinem Passkey fragen wir dich in der App nur, wenn es wirklich nötig ist – zum Beispiel nach einem Update oder wenn du dich abgemeldet hast. 

Auf unserer Website ist das ähnlich. Du bleibst zwei Wochen angemeldet. Danach melden wir dich aus Sicherheitsgründen ab und fragen dich wieder nach dem Passkey. 

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Ich komme nicht an meinen Passkey. Was kann ich jetzt machen?

Du kannst dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort anmelden und danach einen neuen Passkey einrichten. Dein Konto bleibt dabei weiterhin geschützt, da die 2-Faktor-Authentifizierung bei uns immer vorhanden ist. Wir fragen dich beim Anmelden nach einem Bestätigungscode, den du von uns per E-Mail bekommst. 

Falls du dein Passwort nicht mehr kennst, kannst du ein neues festlegen. Klick dazu beim Anmelden auf „Passwort vergessen?“. 

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