AGB zu den weiteren REWE-Abholmöglichkeiten

1.1 Anbieter

Anbieter des REWE Abholservice am Markt sowie der weiteren REWE Abholmöglichkeiten an Abholstationen oder Abholpunkten ist die REWE Markt GmbH, Domstr. 20, 50668 Köln, Geschäftsführer: Peter Maly (Sprecher), Dr. Daniela Büchel, Christoph Eltze, Thomas Nonn, Telerik Schischmanow (Amtsgericht Köln HRB 66773, Ust-IdNr. DE812706034) (nachfolgend „REWE“). Sitz der Gesellschaft ist Köln.

1.2 Angebot durch REWE

Diese AGB regeln ausschließlich die Nutzung des REWE Abholservices im Rahmen der weiteren REWE Abholmöglichkeiten an Abholstationen oder Abholpunkten, wie insbesondere in Ziffer 4 beschrieben. Im Rahmen der weiteren REWE Abholmöglichkeiten bietet REWE an, eine vom Kunden getroffene Auswahl von Waren zur Abholung durch den Kunden zusammenzustellen und nach seiner Wahl in einer Abholstation oder einem Abholpunkt für den Kunden bereitzustellen.

REWE lehnt die Zusammenstellungen ab, wenn der Kunde zum Zeitpunkt der Online-Übermittlung seiner Artikelauswahl das achtzehnte (18.) Lebensjahr noch nicht vollendet hat.

1.3 Kaufvertragsabschluss bei der Online-Bestellung im Rahmen der weiteren REWE Abholmöglichkeiten

Allein durch die Artikelbestellung und die Inanspruchnahme der weiteren REWE Abholmöglichkeiten durch Auswahl einer Abholstation oder eines Abholpunktes kommt noch kein Kaufvertrag zwischen dem Kunden und REWE zustande. Die Online-Übermittlung der Artikelauswahl durch den Kunden stellt also insbesondere kein Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages dar, sondern sie ist für den Kunden völlig unverbindlich und verpflichtet ihn nicht zum Kauf der ausgewählten Artikel. Der Kunde hat vielmehr bis zur Abholung der Ware an einer Abholstation oder einem Abholpunkt jederzeit die Möglichkeit, von einem Kauf der zusammengestellten Waren abzusehen.

Der Kaufvertrag kommt je nach genutzter Abholmöglichkeit wie folgt zustande:

Abholstation

Erst das Einlegen der Waren in die Abholstation gilt als Angebot von REWE auf den Abschluss eines Kaufvertrags.

Nach erfolgter Zusammenstellung sendet REWE dem Kunden eine PIN, mit dem der Kunde die Fächer der Abholstation öffnen kann. Ein Kaufvertrag mit dem Kunden kommt nur zustande, wenn der Kunde die bereitgestellten Waren aus der Abholstation entnimmt und damit das von REWE gemachte Angebot über die in der Abholstation hinterlegten Waren annimmt. Lässt der Kunde Teile oder die gesamte Bestellung im Fach der Abholstation zurück, lehnt der Kunden den Abschluss des Kaufvertrags hierüber ab.

Abholpunkt

Wählt der Kunde im Rahmen des Bestellvorgangs eine weitere REWE Abholmöglichkeit, d.h. einen Abholpunk zum Abholen der bestellten Artikel aus, kommt der Kaufvertrag zustande, wenn der Kunde zur Abholung der bestellten Ware am Abholpunkt erscheint und entscheidet, die von ihm ausgewählte Ware ganz oder teilweise erwerben zu wollen und diese sodann entgegennimmt.

Lässt der Kunde Teile oder die gesamte Bestellung an am Abholpunkt zurück, lehnt der Kunden den Abschluss des Kaufvertrags hierüber ab.

1.4 Ersatzartikel/Fehlartikel

Es kann vorkommen, dass der vom Kunden gewünschte Artikel nicht erhältlich ist. In diesem Fall informiert REWE den Kunden vor der Abholung per E-Mail und weist darauf hin, dass ein bestellter Artikel fehlt oder durch einen Ersatzartikel ersetzt wurde. Möchte der Kunde den Ersatzartikel nicht behalten, so kann er ihn im Falle der Abholstation im Fach zurücklassen oder bei Abholung der Ware an einer Abholpunkt dem anwesenden REWE-Mitarbeiter zurückgeben.

1.5 Bezahlung der bestellten Artikel

Der Gesamtkaufpreis des Einkaufs wird erst nach Abholung der Artikel ermittelt. Die Bezahlung der vom Kunden ausgewählten Waren erfolgt je nach genutzter Abholmöglichkeit wie folgt:

Abholstation

Entscheidet sich der Kunde für eine Abholung der ausgewählten Artikel an einer Abholstation, wird der Gesamtkaufpreis des Einkaufs erst nach Entnahme der Artikel aus dem Fach der Abholstationen ermittelt. Lässt der Kunde Artikel im Fach zurück, nimmt der Fahrer von REWE diese bei der nächsten Anlieferung an der Abholstation wieder an sich und zieht sie von der Artikelbestellliste des Kunden ab. Die sodann erstellte finale Artikelbestellliste ist vom Kunden zu bezahlen. Die Bezahlungsvorgang richtet sich nach Ziffer 6.

Abholpunkt

Im Falle einer Abholung der ausgewählten Ware an einem Abholpunkt wird der Gesamtkaufpreis des Einkaufs nach Abholung der Ware ermittelt. Lässt der Kunde einen oder mehrere Artikel an dem Abholpunkt zurück, nimmt ein Fahrer bzw. ein REWE-Mitarbeiter die zurückgelassene Ware mit zurück ins Lager und zieht diese von der Artikelbestellliste des Kunden ab. Die sodann erstellte finale Artikelbestellliste ist vom Kunden zu bezahlen. Der Bezahlvorgang richtet sich nach Ziffer 6.

Um im Rahmen der weiteren REWE Abholmöglichkeiten die Bestellung zu veranlassen, muss sich der Kunde auf der Webseite rewe.de registriert und für die jeweilige Online-Übermittlung seiner Artikelauswahl eingeloggt haben. Es gelten die jeweils gültigen Nutzungsbedingungen für das REWE-Kundenkonto. 

3.1     Änderungen  

Änderungen der Zusammenstellung sind möglich, solange die Artikelauswahl noch nicht online übermittelt wurde. Vor Ort kann die Artikelauswahl nicht mehr geändert werden. Allerdings kann der Kunde Waren, die ihm nicht zusagen, im Fach der Abholstation bzw. an dem Abholpunkt zurücklassen. 

3.2     Stornierung durch den Kunden  

Der Kunde ist frei darin, die ausgewählte Ware an der Abholstation oder am Abholpunkt abzuholen oder nicht. Er kann REWE jederzeit über die Nichtabholung informieren und seine Bestellung damit kostenlos stornieren. Diese Mitteilung ist freiwillig, hilft REWE jedoch, Ressourcen besser zu planen.  

3.3       Häufige Nichtabholung 

Häufige Nichtabholungen führen zu unnötigen Zeit- und Kostenaufwänden bei REWE. Hat der Kunde bestellte Waren mindestens zweimal in Folge nicht abgeholt, behält REWE sich vor, den Kunden vor der Kommissionierung der Waren anzurufen. REWE wird den Kunden fragen, ob er beabsichtigt, die bestellte Ware abzuholen. Teilt der Kunde mit, die bestellte Ware nicht abholen zu können, wird REWE die Ware nicht kommissionieren. Holt der Kunde die Ware trotz Zusage nicht ab, behält REWE sich vor, den Kunden bei erneuter Bestellung erneut zu kontaktieren. Im Falle der Nichtabholung entstehen dem Kunden keine Kosten. 

4.1    Bereitstellen der Artikelauswahl an den weiteren REWE Abholmöglichkeiten 

REWE stellt die Artikelauswahl nach Wahl des Kunden in der Abholstation oder dem Abholpunkt bereit. 

Im Falle der Abholstation sendet REWE dem Kunden eine E-Mail zu, mit der dem Kunden die Artikelliste und der Zugangscode für die Abholstation übermittelt werden. 

Soweit sich der Kunde für eine Abholung an einem Abholpunkt entscheidet, erfolgt die Abholung der ausgewählten Artikel vor Ort durch Nennung der entsprechenden Bestellnummer. 

4.2       Bereitstellungs- und Abholzeiten; Reservierung von Abholterminen

Die zur Abholung bereitgestellten Waren verbleiben innerhalb des gebuchten Zeitslots in der vom Kunden ausgewählten Abholstation bzw. dem ausgewählten Abholpunkt. Bei Nichtabholung nach Ablauf des Zeitslots wird die Ware von REWE zum Lieferlager zurückgeführt. 

4.3Auswahl von loser Ware

Bei loser Ware (insbesondere aus den Bereichen Obst, Gemüse, Fleisch, Wurst und Käse), wird sich REWE bemühen, die vom Kunden gewünschte Menge zusammenzustellen und Mengenabweichungen möglichst gering zu halten. Lose Waren sind solche Waren, die unverpackt nach Gewicht/Volumen/Länge oder Fläche beworben/angeboten werden und auf Vorgabe der vom Kunden vorgegebenen Menge kundenindividuell abgewogen werden, so dass sich der vom Kunden zu zahlende Endpreis – basierend auf dem angegebenen Grundpreis in Euro je 100 ml bzw. 100 g oder in Euro je 1 kg / 1 L / 1 m² oder 1 m³ – auf die tatsächliche Menge bezieht. 

4.4    Auswahl von nicht kalibrierter Ware

Bei nicht kalibrierter Ware (insbesondere aus den Bereichen Obst, Gemüse, Fleisch, Wurst und Käse) wird sich REWE bemühen, solche Packungen auszusuchen, deren Inhalt der vom Kunden gewünschten Menge weitestmöglich entspricht. Nicht kalibrierte Waren sind solche Waren, die verpackt nach Gewicht/Volumen/Länge oder Fläche beworben/angeboten werden und bei denen jede Packung ein unterschiedliches Nennvolumen ausweist, so dass sich der vom Kunden zu zahlende Endpreis – basierend auf dem angegebenen Grundpreis in Euro je 100 ml bzw. 100 g oder in Euro je 1 kg / 1 L / 1 m² oder 1 m³ – auf die tatsächliche Menge bezieht. 

4.5    Haushaltsübliche Mengen

Bei Zusammenstellung der Artikelauswahl werden nur haushaltsübliche Mengen der jeweiligen Waren berücksichtigt. REWE kann die bestellten Waren daher vor Abgabe eines Angebots auf Abschluss des Kaufvertrags auf ein haushaltsübliches Maß beschränken. Über eine etwaige Mengenbeschränkung wird REWE den Kunden entsprechend informieren. 

4.6    Rückgabe von Einweg- oder Mehrwegpfandflaschen 

An der Abholstation sowie am Abholpunkt ist keine Rückgabe von Einweg- und/oder Mehrwegleergut vor Ort möglich. 

5.1     Servicegebühr  

Für Neukunden des REWE Online-Shops fällt bei der ersten (1.) Bestellung keine Servicegebühr an. Ab der zweiten (2.) Bestellung im REWE Online-Shop erhebt REWE für die Erbringung der Leistungen nach Ziffer 4, das heißt, für die Nutzung derweiteren REWE Abholmöglichkeitenan der Abholstation oder an einem Abholpunkt eine Servicegebühr in Höhe von zwei (2) Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Servicegebühr ist allerdings nur dann zu zahlen, wenn der Kunde wenigstens einen der von ihm ausgewählten Artikel auch tatsächlich kauft und nicht im Fach der Abholstation bzw. an einem Abholpunkt zurücklässt. Die Zahlung der Servicegebühr erfolgt dann im Rahmen der Gesamtabrechnung. Wenn der Kunde sich entschließt, die von ihm ausgewählten Artikel nicht abzuholen oder wenn er aus anderen Gründen von einem Kauf aller ausgewählten Waren Abstand nimmt, muss er die Servicegebühr nicht entrichten. 

5.2 Mindestbestellwert 

Bestellungen zur Abholung an einer Abholstation sind nur ab einem Bestellwert von EUR 20,00 möglich. 

Für die Abholung der ausgewählten Ware an einem Abholpunkt muss hingegen kein Mindestbestellwert erzielt werden.    

5.3 Warenpreise; lose Waren; Umsatzsteuer 

Die auf der Internetseite rewe.de im Rahmen des Auswahlvorgangs angegebenen Preise können von den Preisen abweichen (nach oben und nach unten), die zum Zeitpunkt der Abholung an einer der auswählbaren weiteren REWE Abholmöglichkeiten gültig sind. Maßgeblich für den Kaufvertrag, den der Kunde bei Abholung schließen kann, sind aber die zum Zeitpunkt der Online-Übermittlung der Artikelauswahl auf der Internetseite rewe.de dargestellten Verkaufspreise bzw. bei losen Waren im Sinne von Ziffer 4.3 auf die angegebenen Grundpreise in Euro je 100 ml bzw. 100 g oder in Euro je 1 kg / 1 L / 1 m² oder 1 m³. 

Vor der Abholung wird der Kunde über die tatsächlich kommissionierten Artikel per E-Mail informiert. Bietet REWE dem Kunden einen Ersatzartikel an, wird gewährleistet, dass dem Kunden auch bei einem teureren Ersatzartikel derselbe Preis angeboten wird, wie der Preis des ersetzten Artikels. Sollte der Ersatzartikel günstiger sein, wird dem Kunden der günstigere Preis des Ersatzartikels angeboten. REWE wird dem Kunden den Preis für den Ersatzartikel in der Informations-Email anzeigen. In jedem Fall zahlt der Kunde bei Annahme des Ersatzartikels nicht mehr als er für den ersetzten Artikel bezahlt hätte. Für die Preisermittlung des Ersatzartikels maßgeblich ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Kommissionierung des Ersatzartikels im REWE Online Shop angezeigt wird.  

Sämtliche von REWE angegebenen Preise verstehen sich inklusive der jeweils gesetzlichen Umsatzsteuer. 

6.1       Zahlungsweise  

Um den Bestellvorgang abzuschließen, wird der Kunde gebeten, eine Zahlungsweise auszuwählen. Es stehen dem Kunden die Bezahlarten SEPA-Lastschrift, Kreditkarte, Rechnung und PayPal zur Verfügung. Bei allen Bezahlarten erfolgt eine Belastung des Käufers erst nach Vertragsabschluss, also nach finaler Ermittlung der Gesamtsumme, vgl. Ziffer 1.5. 

• Bei Zahlung per Lastschrifteinzug erfolgt die Abbuchung innerhalb einer Woche nach Abholung der Ware. Mit Auswahl der Zahlung per Lastschrifteinzug erteilst du uns ein SEPA-Mandat, mit dem wir dazu berechtigt sind, den Rechnungsbetrag von deinem Konto einzuziehen. Wir behalten uns vor, zur Absicherung des Kreditrisikos eine Bonitätsprüfung, durchzuführen (siehe unten „Bonitätsprüfung“) und Gebühren für nicht genehmigte Rücklastschriften weiter zu belasten. Pro Rücklastschrift werden die Gebühren in Rechnung gestellt, die von der Bank für den fehlgeschlagenen Einzugsversuchs veranschlagt werden. Hinzukommen können Porto- und Versandkosten. Es steht dem Kunden jedoch frei, den Nachweis eines geringeren oder gar keines Schadens bei REWE zu erbringen. Die Geltendmachung darüberhinausgehender Verzugsschäden bleibt uns vorbehalten. 

• Bei Zahlung per Kreditkarte akzeptieren wir die Kreditkarten American Express (Amex), VisaCard und MasterCard. Wir bedienen uns dabei der Services der Computop GmbH, Schwarzenbergstraße 4, 96050 Bamberg als Payment Service Provider. Die Abbuchung der Kaufpreissumme erfolgt erst nach Abholung der Ware und damit nach Abschluss des Kaufvertrags. 

• Bei Zahlung per PayPal erfolgt die Abbuchung erst nach Abholung und damit nach Abschluss des Kaufvertrags und wird über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, eingetragen im Handelsregister R.C.S. Luxembourg unter der Nummer B 118 349, abgewickelt. Bei der Zahlung via PayPal ermächtigt der Kunde REWE, die von ihm zu leistenden Zahlungen bei Fälligkeit zu Lasten eines von ihm zu benennenden PayPal-Kontos einzuziehen. Der Kunde bestätigt den automatischen Einzug (sog. Reference Transaktion) durch REWE bei PayPal, um den Service nutzen zu können. Durch die Bestätigung des automatischen Einzugs ist REWE berechtigt, Beträge in unterschiedlicher Höhe vom PayPal-Konto des Kunden abzubuchen. Die Höhe der Beträge variiert nach der Menge der jeweils gekauften Waren. Wir weisen darauf hin, dass nach den Nutzungsbedingungen von PayPal Kosten entstehen können, wenn sich der Kunde für den Zahlungsdienst von PayPal entscheidet. Die anfallenden Kosten werden dem Kunden bei der Auswahl der Zahlungsarten angezeigt. 

Es ist nicht möglich, den offenen Rechnungsbetrag in Teilen oder in Gänze in einem REWE-Markt zu bezahlen. 

Der Kunde erhält per E-Mail eine Rechnung über die gekauften Artikel. REWE behält sich vor, die Registrierung des Kunden und damit den Zugang zum Online-Shop insgesamt zu sperren, sofern es zu Zahlungsausfällen oder -verzögerungen kommt oder bei der Bestellung selbst mehrfach ein unsachgemäßes Vorgehen vorliegt. Zur Absicherung des Kreditrisikos behalten wir uns das Recht vor, die Auswahlmöglichkeit der Zahlungsarten einzuschränken. Rückzahlungen erfolgen auf dem gleichen Weg, wie wir die Zahlungen des Kunden erhalten haben. 

6.2.      Einlösung von Pfandbons und Gutscheinen 

Die Einlösung von Einweg- oder Mehrweg-Pfandbons und Gutscheinen an einer Abholstation oder einem Abholpunkt ist nicht möglich. 

Wir erheben, verarbeiten und nutzen deine personenbezogenen Daten, soweit dies für die Begründung, Durchführung oder Beendigung dieses Vertrags erforderlich ist. Eine weitergehende Erhebung, Verarbeitung und Nutzung deiner personenbezogenen Daten erfolgt nur, soweit eine Rechtsvorschrift dies erlaubt oder der Kunde eingewilligt hat. Nähere Informationen sind in unseren Datenschutzhinweisenzu finden.

8.1       Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von REWE beruhen, haftet REWE unbeschränkt. 

8.2       Bei den übrigen Haftungsansprüchen haftet REWE unbeschränkt nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit ihrer gesetzlichen Vertreter, leitenden Angestellten und Erfüllungsgehilfen. 

8.3       Für einfache Fahrlässigkeit ihrer gesetzlichen Vertreter, leitenden Angestellten und Erfüllungsgehilfen haftet REWE nicht, es sei denn, dass eine Pflicht verletzt wird, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung ist (Kardinalpflicht). Kardinalpflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung die andere Vertragspartei regelmäßig vertraut. Bei der fahrlässigen Verletzung einer Kardinalpflicht ist die Haftung beschränkt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. 

8.4.      Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt bestehen. 

9.1    Anwendbarkeit des deutschen Rechts  

Für sämtliche Streitigkeiten, die in Zusammenhang mit der Anbahnung, Ausführung oder Abwicklung des REWE Abholservice an einer der weiteren REWE Abholmöglichkeiten zwischen dem Kunden und REWE entstehen, gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. 

9.2    Gerichtsstandvereinbarung  

Ist der Vertragspartner ein Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, wird als ausschließlicher Gerichtsstand unser Geschäftssitz (Köln) für alle Ansprüche, die sich aus oder aufgrund dieses Vertrages ergeben, vereinbart. Gleiches gilt gegenüber im Klageweg in Anspruch zu nehmenden Personen, die keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland haben oder gegenüber im Klageweg in Anspruch zu nehmenden Personen, die nach Abschluss des Vertrages ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort außerhalb von Deutschland verlegt haben oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. Von dieser Gerichtsstandsvereinbarung ausgenommen ist der gesetzliche Gerichtsstand des Mahnverfahrens. 

Hiermit informieren wir dich darüber, dass REWE nicht an Streitbeilegungsverfahren einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes teilnimmt und dazu auch nicht verpflichtet ist.