REWE Lieferservice

Mit dem REWE Lieferservice erledigst du deinen Wocheneinkauf ganz bequem online. Frische, trockene und tiefgekühlte Lebensmittel, Haushalts- und Drogerieprodukte – in unserem Onlineshop findest du alles was du brauchst. Stell einfach deinen Einkauf zusammen und leg einen Wunschtermin für die Lieferung fest, wir bringen ihn dir dann fertig gepackt und gekühlt bis an deine Wohnungstür. Natürlich kannst du beim Lieferservice auch PAYBACK Punkte sammeln und Gutscheine oder Coupons einlösen.

Der Mindestbestellwert für den Lieferservice liegt zwischen 39 und 50 € und hängt davon ab, in welche Region du deinen Einkauf liefern lassen möchtest. Den Mindestbestellwert für deine Region findest du heraus, indem du deine Postleitzahl in die Marktsuche in unserem Onlineshop eingibst.

Dein großer Wocheneinkauf ist mit dem Lieferservice kein Problem. Darüber hinaus gilt aber, dass wir nur haushaltsübliche Mengen liefern. Außerdem müssen wir auf den begrenzten Platz in unseren Lieferwagen achten. Deshalb können wir dir pro Einkauf maximal 7 Getränkekisten liefern.

Meld dich wieder in deinem REWE Konto an. Wenn du deine Bestellung noch nicht abgeschickt hast, liegen die Produkte noch in deinem Warenkorb. Du kannst deinen Einkauf dann einfach vervollständigen und abschicken. Es kann sein, dass du deinen Liefertermin noch einmal neu festlegen musst. Wir geben gewählte Liefertermine nach 30 Minuten wieder frei, wenn du nicht mehr in unserem Onlineshop aktiv bist.

Bei uns bleibst du flexibel. Wenn dir nach dem Einkaufen in unserem Onlineshop einfällt, dass du etwas vergessen hast, kannst du deine Bestellung ganz einfach in deinem REWE Konto im Bereich „Meine Einkäufe“ ändern. Außerdem hast du hier die Möglichkeit, einen anderen Liefertermin zu wählen oder deine Bestellung zu stornieren. Und zwar alles so lange, bis wir anfangen, deinen Einkauf für dich zu packen.

Noch ein Hinweis zu Angeboten: Wenn du deine Bestellung nachträglich änderst, kann es passieren, dass die Angebotspreise nicht mehr gültig sind.

Schau bitte einmal in deinem Spam-Ordner nach der Bestellbestätigung. Wenn du sie dort nicht finden kannst, öffnest du am besten den Bereich „Meine Einkäufe“ in deinem REWE Konto. Wenn deine Bestellung dort in der Liste auftaucht, hat sie uns erreicht. Dann brauchst du nichts weiter machen. Wir liefern deinen Einkauf wie von dir bestellt.

Kannst du sie auch hier nicht finden, dann hat uns deine Bestellung leider nicht erreicht. Das tut uns leid. Bitte bestell deinen Einkauf noch einmal neu. Sollte auch das nicht funktioniern, meld dich bitte bei unserem Kundenservice.

Pläne ändern sich, das verstehen wir. Um deine Bestellung zu stornieren, meldest du dich in deinem REWE Konto an und gehst auf „Meine Einkäufe“. Dort kannst du deine Bestellung stornieren, bis wir anfangen, deinen Einkauf für dich vorzubereiten. Falls das nicht mehr möglich ist, hilft dir unser Kundenservice weiter.

Das hängt von deiner Region ab. Auch wenn wir den Lieferservice ständig in neue Regionen bringen, sind wir leider noch nicht überall vertreten. Um zu erfahren, ob wir an deine Adresse liefern, kannst du deine Postleitzahl in die Marktsuche in unserem Onlineshop eingeben. Bei dir gibt es den Lieferservice noch nicht? Dann lass dich von uns informieren, sobald er in deiner Region angekommen ist.

Übrigens: In einigen Regionen, in denen es den Lieferservice noch nicht gibt, kannst du deinen Einkauf im Abholservice bestellen und fertig gepackt in deiner Nähe abholen.

Für deine erste Bestellung bezahlst du keine Liefergebühr. Danach liegt sie zwischen 0 und 5,90 €. Wie hoch deine Liefergebühr genau ist, hängt von deinem Liefertermin, Warenkorbwert und deiner Postleitzahl ab. Den Betrag findest du in der Übersicht der Liefertermine und deiner Bestellung im Kassenbereich unseres Onlineshops.

Du kannst dir deinen Einkauf liefern lassen, wann es für dich am besten passt. Dafür wählst du im Onlineshop einen freien Liefertermin Montag–Samstag 7–22 Uhr. Du kannst deinen Liefertermin bis zu 13 Tage im Voraus festlegen. Und sollte sich bis dahin etwas an deinen Plänen ändern, kannst du ganz einfach einen neuen Liefertermin festlegen.

So gelingt die Einkaufsplanung: Schau nach, ob dein Wunschtermin noch frei ist, bevor du deinen Warenkorb füllst.

Dein Einkauf kommt gut verpackt in Papiertüten aus unserem Lager gekühlt im Lieferwagen bis zu dir nach Hause gefahren. Selbstverständlich achten wir darauf, schwere Produkte nach unten zu packen.

Du kannst uns gerne so viel Leergut mitgeben, wie du neue Getränke bestellt hast. Leider ist der Platz in unseren Lieferwagen begrenzt. Achte bitte auch darauf, dass die Flaschen nicht stark verschmutzt sind. Damit dein Einkauf immer frisch bei dir ankommt, halten wir unseren Lieferwagen sauber.

Den Pfandbetrag ziehen wir dann von deiner Rechnung ab.

Du kannst pro Einkauf maximal 7 Getränkekisten bestellen, da der Platz in unseren Lieferwagen begrenzt ist. Ab der 3. Getränkekiste berechnen wir einen Getränkezuschlag von 1,50 €. Getränke zählen wir ab einer bestimmten Menge als eine Getränkekiste, auch wenn du sie miteinander kombinierst.

Beispiele dafür, was für uns als eine Getränkekiste zählt:

Flaschen:

• 1 Sechserpack oder 6 einzelne Flaschen 0,75 l, 1 l, 1,25 l, 1,5 l oder 2 l = 1 Getränkekiste
• 4 Sechserpacks 0,5 l oder 0,33 l = 1 Getränkekiste
• 1 Viererpack 0,75 l, 1 l, 1,25 l, 1,5 l oder 2 l = 1 Getränkekiste
• 4 Viererpacks 0,5 l oder 0,33 l = 1 Getränkekiste
• 1 Fass 5 l = 1 Getränkekiste

Tetra Paks:

• 12 einzelne Tetra Paks 0,75 l,1 l,1,5 l oder 2 l = 1 Getränkekiste

Wenn sich an deinem Liefertermin jemand anderes in deiner Wohnung befindet, kann diese Person gerne deinen Einkauf für dich annehmen. Achte bitte darauf, dass wir deinen Einkauf nur an Personen über 18 liefern können. An Nachbarn können wir ihn leider nicht liefern.

Darauf kannst du dich verlassen: Wir stehen im ständigen Austausch mit den Gesundheitsämtern, um unsere Hygieneregeln auf dem neusten Stand zu halten. Aktuell kannst du deinen Einkauf zum Beispiel kontaktlos entgegennehmen. Wenn du dir deine bestellten Produkte angeschaut hast, bestätigen wir die Lieferung stellvertretend für dich. 

Ja. Wir beliefern jeden, in dessen Region wir den Lieferservice anbieten. Um dich und uns so gut wie möglich zu schützen, liefern wir deinen Einkauf in diesem Fall kontaktlos. Wenn du dir deine bestellten Produkte angeschaut hast, bestätigen wir die Lieferung stellvertretend für dich. Wir bitten dich, auf den Sicherheitsabstand zu achten und einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen.

Schön, dass dir der Lieferservice so gut gefällt, dass du uns weiterempfehlen möchtest. Für jeden, der auf deine Empfehlung hin beim Lieferservice bestellt, bekommst du einen 10 €-Gutschein.

Hier erklären wir dir, wie du deinen 10 €-Gutschein bekommst.

Nein, an Produkttests kannst du aktuell nur im Markt teilnehmen.

Ja, du bekommst für deinen Einkauf 18 Treuepunkte. Wir legen sie dir in eine der Papiertüten. Digitale Treuepunkte kannst du im Lieferservice leider nicht sammeln.

Gib die Nummer auf deinen Gutscheinen, Coupons oder deiner Mitarbeiterkarte direkt im Onlineshop in das Feld „Gutscheine/Coupons“ im letzten Schritt deiner Bestellung ein. Ob deine Gutscheine und Coupons die jeweiligen Bedingungen erfüllen, hängt unter anderem von deinem Rechnungsbetrag ab. Der kann sich noch mal verändern, zum Beispiel, wenn du Produkte bei der Lieferung ablehnst. Wir können deinen Gutschein deshalb erst mit der Rechnung einlösen.

Du kannst deinen Einkauf in unserem Onlineshop und im Markt mit deinen PAYBACK Punkten bezahlen, indem du deine Punkte in deinem REWE Konto im Bereich „PAYBACK“ in REWE Guthaben einlöst.

Dein REWE Guthaben nutzt du dann automatisch beim nächsten Einkauf, egal ob du in unserem Onlineshop bestellst oder deine PAYBACK Karte im Markt nutzt. Den entsprechenden Betrag können wir dir leider nicht direkt in deinem Warenkorb anzeigen. Wir ziehen ihn von deiner Rechnung ab, wenn du deinen Einkauf entgegengenommen hast.

Das geht leider nicht. Mit deinem nächsten Einkauf im Lieferservice kannst du PAYBACK Punkte sammeln, indem du deine PAYBACK Vorteile im Bereich „PAYBACK“ in deinem REWE Konto aktivierst. Wenn du vergessen hast, einen PAYBACK Coupon einzulösen, nutz ihn bitte für deinen nächsten Einkauf.

Das ist unterschiedlich. Wie lange ein Gutschein gültig ist, findest du im Hinweistext auf dem Gutschein. Dort stehen auch die anderen geltenden Bedingungen. Für deine Bestellung beim Lieferservice ist wichtig, dass der Gutschein die Bedingungen am Tag deiner Lieferung erfüllt.

Wurde dein Gutschein auf der Rechnung nicht berücksichtigt, kann das zum Beispiel folgende Gründe haben:

• Der Gutschein ist nicht mehr gültig.
• Du hast den Mindestbestellwert nicht erreicht.
• Wir haben die Produkte gerade nicht auf Lager.
• Du hast schon 7 Gutscheine für deine Bestellung eingelöst, das ist das Maximum.

Wenn dein Gutschein alle Bedingungen erfüllt und trotzdem nicht auf deiner Rechnung berücksichtigt wurde, meld dich bei unserem Kundenservice.

Papier-Coupons für REWE PAYBACK Extrapunkte löst du ein, indem du die vollständige Nummer unterhalb des Barcodes in das Feld „Gutscheine/Coupons“ im Kassenbereich unseres Onlineshops eingibst. eCoupons musst du zuerst aktivieren. Das kannst du an einem unserer Service-Punkte im Markt, in der PAYBACK App oder auf PAYBACK.de machen. Danach aktivierst du die PAYBACK Vorteile in deinem REWE Konto im Bereich „PAYBACK“ oder gibst deine PAYBACK Nummer direkt im Kassenbereich unseres Onlineshops ein.

Für alle aktivierten eCoupons sammelst du dann mit deinen nächsten Einkauf Extrapunkte.

Ja, du kannst mit jedem Einkauf im Lieferservice PAYBACK Punkte sammeln. Aktivier dazu einfach deine PAYBACK Vorteile im Bereich „Mein PAYBACK“ in deinem REWE Konto, oder gib deine PAYBACK Nummer im letzten Schritt deiner Bestellung ein. Mit Produkten, für die es Punkte gibt, sammelst du pro 2 € Einkaufswert einen Punkt. Wie viele Punkte du mit deinem Einkauf gesammelt hast, siehst du auf deiner Rechnung.

Entsprechen einzelne Produkte nicht deinen Erwartungen, dann tut uns das leid. Du kannst sie uns während der Lieferung direkt wieder mitgeben. Den Betrag ziehen wir dann von deiner Rechnung ab.

Wenn du erst nach der Lieferung merkst, dass mit einem Produkt etwas nicht in Ordnung ist, hilft dir unser Kundenservice weiter.

Schön, dass du dir Gedanken machst, wie dein Einkauf noch bequemer werden kann. Schick uns deine Verbesserungsvorschläge gerne direkt – wir sind gespannt auf deine Ideen.

Wenn wir bei deiner Rechnung einen Fehler gemacht haben, tut uns das leid. Meld dich bitte bei unserem Kundenservice und erklär uns, welche Produkte wir falsch berechnet haben.

Wenn du erst beim Auspacken merkst, dass ein Produkt fehlt, falsch ist oder nicht deinen Wünschen entspricht, meld dich bitte bei unserem Kundenservice.

In deinem REWE Konto findest du die Bereiche „Persönliche Daten“, „Zahlungsdaten“, „Kontakteinstellungen“ und „Daten und Geräte“. Du kannst dich jederzeit anmelden und dort deine Angaben ändern.

Wir haben spezielle Angebotsflächen im Onlineshop angelegt, um dir aktuelle Aktionen und Werbung zeigen zu können. Wenn du ein Programm nutzt, das Werbung blockiert (Adblocker), kann es sein, dass diese Flächen nicht dargestellt werden. Um die Angebotsflächen wieder sehen zu können, kannst du in deinem Adblocker einstellen, dass er Werbung für https://shop.rewe.de/ zulassen darf.

Am Ende unserer Newsletter findest du die Links „Nur vom Angebote Newsletter abmelden“ und „Von allen REWE Newslettern abmelden“, über die du dich von den jeweiligen Newslettern abmelden kannst. Außerdem kannst du in deinem REWE Konto im Bereich „Kontakteinstellungen“ festlegen, welche Newsletter du bekommen möchtest.

Du kannst dein REWE Konto jederzeit ganz einfach löschen. Meld dich dazu an und geh in deinem REWE Konto in den Bereich "Konto löschen". Bestätige dort, dass du dein REWE Konto und alle dazugehörigen Daten löschen möchtest. Den Rest übernehmen wir. Sobald wir dich abgemeldet und alle deine Daten gelöscht haben, bekommst du von uns eine Bestätigung per E-Mail.

Du kannst ein neues Passwort festlegen. Klick dazu beim Anmelden auf „Passwort vergessen?“ und gib die E-Mail-Adresse ein, die du für dein REWE Konto nutzt. Du bekommst von uns dann einen Link per E-Mail, über den du ein neues Passwort festlegen kannst. Schau bitte auch einmal in deinem Spam-Ordner nach, falls du die E-Mail nicht in deinem Postfach findest.

Bislang kannst du bei uns noch nicht als Gast bestellen. Du brauchst also ein REWE Konto, wenn du den Lieferservice ausprobieren möchtest. Dein REWE Konto erstellst du im Kassenbereich unseres Onlineshops, wenn du deinen ersten Einkauf bestellst.

In deinem REWE Konto findest du den Bereich "Daten & Geräte". Hier kannst du dich mit allen deinen genutzten Browsern und Geräten von deinem REWE Konto abmelden. Bitte hab dann etwas Geduld – es kann bis zu 10 Minuten dauern, bis du überall abgemeldet bist.

Wir verwenden Cookies, um dir deinen Einkauf so einfach wie möglich gestalten zu können. Mit diesen kleinen Dateien merken wir uns deine persönlichen Einstellungen, wie zum Beispiel den letzten von dir gewählten Service oder deinen Markt. So kannst du diese Cookies löschen:

Wenn du Windows nutzt: Wähl unter „Start“ und „Einstellungen“ die „Systemsteuerung“ aus. Hier findest du die „Internetoptionen“. Klick Im Bereich „Allgemein“ auf „Browserverlauf löschen“. Dann erscheint ein Fenster mit Auswahlmöglichkeiten, in dem du einstellen kannst, dass du die Cookies löschen möchtest.

Wenn du einen Mac nutzt: In Safari wählst du die „Einstellungen“ aus. Dort klickst du auf „Sicherheit“ und auf „Cookies anzeigen“. Hier kannst du dann deine Cookies löschen.

Weitere Informationen zu Cookies findest du in unseren Datenschutzhinweisen.

Den genauen Betrag für deine Rechnung kennen wir erst, nachdem du deinen Einkauf angenommen hast. Du zahlst zum Beispiel weniger, wenn du Ersatzartikel ablehnst. Außerdem wiegen wir einige Produkte wie Obst, Gemüse oder Fleisch und Käse von der Theke für dich, wenn wir deinen Einkauf packen. So zahlst du nur die Menge, die du bekommst.

Du kannst deinen Einkauf in unserem Onlineshop per Kreditkarte, Lastschrift, PayPal oder Rechnung bezahlen. Dabei solltest du wissen, dass wir den Betrag erstmal vormerken. Du bezahlst deinen Einkauf erst, nachdem du ihn entgegengenommen und deine Rechnung bekommen hast.

Wenn du deinen Einkauf per Rechnung bezahlen möchtest, lassen wir uns deine Kreditwürdigkeit bestätigen. Bargeld nehmen wir im Lieferservice leider nicht an.

Wenn wir bei deiner Rechnung einen Fehler gemacht haben, tut uns das leid. Meld dich bitte bei unserem Kundenservice und erklär uns, welche Produkte wir falsch berechnet haben.

Du bekommst deine Rechnung per E-Mail, nachdem du deinen Einkauf entgegengenommen hast. Dein Rechnungsbetrag kann sich noch ändern, wenn du zum Beispiel Produkte ablehnst oder uns Leergut mitgibst.

Entsprechen einzelne Produkte nicht deinen Erwartungen, dann tut uns das leid. Du kannst sie uns während der Lieferung direkt wieder mitgeben. Den Betrag ziehen wir dann von deiner Rechnung ab.

Wenn du erst nach der Lieferung merkst, dass mit einem Produkt etwas nicht in Ordnung ist, hilft dir unser Kundenservice weiter.

Leider können wir in unserem Onlineshop aktuell nicht anzeigen, wenn wir Produkte kurzfristig nicht mehr auf Lager haben. Deshalb kann es vorkommen, dass wir dir für einige deiner bestellten Produkte ähnliche Ersatzartikel anbieten. Welche das sind, erfährst du vor deinem Liefertermin per E-Mail.

Dabei gilt: Du zahlst immer das günstigere der beiden Produkte. Wenn du deinen Einkauf dann entgegennimmst, kannst du entscheiden, ob du die Ersatzartikel behalten oder zurückgeben möchtest.

Hier war sicher noch ein altes Produkt im Umlauf, das tut uns leid. Um dein Pfand zurückzubekommen, meld dich bei unserem Kundenservice.

In unserem Onlineshop findest du wöchentlich wechselnde Angebote und Rabattaktionen speziell für den Lieferservice. Diese Angebote unterscheiden sich von denen aus dem Prospekt für deinen Markt.

Wichtig zu wissen: In unserem Onlineshop zahlst du bei Angeboten den Preis, der dir während deiner Bestellung angezeigt wird, auch wenn wir dir deinen Einkauf erst einige Tage später liefern.

Wenn du ein Produkt aufrufst, findest du weiter unten auf der Seite eine Produktbeschreibung mit den jeweiligen Zutaten, Allergenen und Nährwerten.

Die jeweiligen Einwegflaschen und Dosen tragen das Einweg-Pfandzeichen, das du sicher schon von vielen PET-Flaschen kennst. Einige Hersteller drucken zusätzlich einen Hinweis auf ihre Verpackungen.

Anfang 2022 wurde in Deutschland ein Gesetz ausgeweitet, das dabei helfen soll, Verpackungsmüll zu reduzieren. Deshalb zahlst du für Getränke in Einwegflaschen aus PET und Dosen 0,25 € Pfand.

Genau wie in deinem Markt, wiegen wir frisches Obst, Gemüse und Produkte von der Frischetheke für dich, wenn du sie im Onlineshop bestellst. Du zahlst also immer nur genau die Menge, die du bekommst. Damit du den Überblick über deinen Einkauf behältst, siehst du bei diesen Produkten im Onlineshop Preise für eine gerundete Menge.

Das tut uns leid. Wahrscheinlich wurden wir unterwegs aufgehalten. Bitte hab noch etwas Geduld. Wenn dein Einkauf nach einiger Zeit immer noch nicht bei dir angekommen ist und du keine weitere SMS von uns bekommen hast, meld dich bei unserem Kundenservice.

Das kann unterschiedliche Gründe haben. Schau einmal in deinem REWE Konto nach, ob du uns bei deiner Lieferadresse im Bereich „Persönliche Daten“ deine richtige Nummer gegeben hast. Stimmt die Nummer und du hast Empfang? Dann können wir dir am schnellsten helfen, wenn du unseren Kundenservice anrufst.

Du kannst die SMS bei unserem Kundenservice abbestellen.