FAQ - REWE Lieferservice

Beim REWE Lieferservice können Sie frische, trockene oder tiefgekühlte Lebensmittel sowie Drogerie- und Haushaltsprodukte online bestellen und nach Hause liefern lassen. Für die Lieferung legen Sie einen Tag und ein Lieferfenster fest. Auf Wunsch bis zu 2 Stunden genau. Wie beim Einkauf in Ihrem REWE Markt können Sie PAYBACK und Gutscheine/Coupons nutzen.

Die Lieferung erfolgt von Montag bis Samstag in verschiedenen Zeitfenstern zwischen 08:00 und 22:00 Uhr. Die verfügbaren Lieferfenster sehen Sie in einer Übersicht bei der Bestellung. Daraus können Sie frei wählen. Der Liefertermin kann bis zu 13 Tage im Voraus festgelegt werden.

Als Neukunde fällt für Ihre erste Bestellung keine Liefergebühr an. Für weitere Lieferungen berechnen wir je nach Lieferzeit und Warenkorbwert eine Liefergebühr zwischen 0,00 € und 5,90 €. Die Höhe der jeweiligen Liefergebühr finden Sie in der Übersicht der verfügbaren Lieferfenster sowie am Ende des Bestellprozesses.

Die Bezahlung erfolgt bargeldlos. Sie können bequem online per Kreditkarte, Lastschrift, PayPal oder Rechnung bezahlen. 

Die Rechnungsstellung und Zahlung erfolgt erst nach Erhalt der Waren.

Der Mindestbestellwert beträgt 40 € ohne Pfand und Liefergebühren. Bitte beachten Sie, dass wir nur haushaltsübliche Mengen ausliefern und die Zahl der Getränkekisten aufgrund von begrenzten Kapazitäten in den Lieferfahrzeugen auf maximal 7 Stück pro Bestellung beschränken müssen.

Für die Verpackung gelten beim REWE Lieferservice zwei Prinzipien: transportsicher und umweltfreundlich. Deshalb haben wir uns dazu entschieden, alle Waren in Papiertüten zu liefern. Unsere Mitarbeiter im Lager sind dazu angehalten, die Ware so zu verpacken, als würden sie selbst im Markt einkaufen. Folglich werden schwere Artikel nach unten und leichte sowie zerbrechliche Artikel nach oben gepackt. Gerne können Sie die Liefertüten dem Fahrer bei Ihrer nächsten Lieferung wieder mitgeben. Tiefkühlprodukte werden mit Trockeneis in einer Box transportiert, sodass die Kühlkette eingehalten wird. Erst bei der Übergabe wird die Tiefkühlware in eine Tüte gepackt und an Sie übergeben. Der Weg vom Lieferwagen zur Wohnungstür beeinträchtigt weder die Frische, noch die Qualität des Produktes. Zudem sind die Lieferfahrzeuge so ausgestattet, dass die Kühlkette nicht unterbrochen wird.

Sollten sich in Ihrer Lieferung Produkte befinden, die Sie nicht annehmen möchten, können Sie diese dem Lieferfahrer einfach wieder mitgeben. Diese werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt. Ein Kaufvertrag kommt erst nach der Entgegennahme Ihrer Lieferung zustande. Falls Sie nach der Annahme Ihrer Lieferung feststellen, dass mit den gelieferten Produkten etwas nicht in Ordnung ist und Sie deswegen eine Reklamation wünschen, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung unter info@rewe-online.de. 

Sofern wir noch nicht mit der Bearbeitung begonnen haben, können Sie Ihre Bestellung jederzeit ändern. Klicken Sie hierzu einfach auf den Punkt "Bestellungen" in Ihrem Kundenkonto. Dort erscheint neben Ihrem Auftrag eine Schaltfläche mit "Ändern". Sie können dann sowohl die Produkte als auch die Lieferzeit ändern.

Ist Ihre Bestellung bereits in Bearbeitung, sind leider keine Änderungen mehr möglich. Sie können Ihre Bestellung aber stornieren und erneut aufgeben. Bitte beachten Sie, dass bei einer Stornierung die komplette Bestellung gelöscht und Ihr reserviertes Lieferfenster wieder freigegeben wird. Ebenso kann es vorkommen, dass Angebotspreise bei einer Änderung oder erneuten Bestellung nicht mehr gültig sind.

Es kann vorkommen, dass einzelne Regionen noch nicht durch den REWE Lieferservice beliefert werden. Wir erweitern unseren Lieferservice allerdings kontinuierlich, um ein flächendeckendes Netzwerk aufzubauen. Um informiert zu werden, ob wir bald auch zu Ihnen nach Hause liefern, können Sie hier Ihre E-Mail-Adresse hinterlegen.

Ob wir den Service auch schon in Ihrem Postleitzahlengebiet anbieten, erfahren Sie im REWE Onlineshop. Geben Sie in der Marktsuche einfach die Postleitzahl ein, zu der Sie beliefert werden möchten, und schauen Sie, ob Sie den Service bereits nutzen können.

Gutscheine und Coupons können Sie im fünften und letzten Schritt Ihrer Bestellung (“5. Bestätigen”) eingeben. Bitte beachten Sie, dass Gutscheine erst mit der Rechnung gutgeschrieben werden, da Sie bei Lieferung noch Produkte zurückgeben können. Die Gutschrift sehen Sie folglich erst auf der Rechnung.

Sie können pro Bestellung maximal 16 Gutscheine bzw. Coupons einlösen:

1 x REWE Lieferservice Gutschein (d. h. nur ein Neukunden- oder Entschuldigungs- oder Treue-Gutschein)

5 x PAYBACK Coupons

5 x Laviva Coupons

5 x Aktionsgutscheine

Bei Papier-Coupons geben Sie bitte die vollständige Nummer, die Sie direkt unterhalb des Strichcodes finden, in das Eingabefeld ein. Haben Sie eine REWE Mitarbeiter-Karte, geben Sie bitte ebenfalls die vollständige Nummer unterhalb des Strichcodes auf der Vorderseite ein.

REWE Geschenkkarten können beim REWE Lieferservice leider nicht eingelöst werden. Gutscheine aus Internetportalen haben keine Gültigkeit.

Der Mindestbestellwert beträgt 40 € ohne Pfand und Liefergebühren. Bitte beachten Sie, dass wir nur haushaltsübliche Mengen ausliefern und die Zahl der Getränkekisten aufgrund von begrenzten Kapazitäten in den Lieferfahrzeugen auf maximal 7 Stück pro Bestellung beschränken müssen.

Sofern wir noch nicht mit der Bearbeitung begonnen haben, können Sie Ihre Bestellung jederzeit ändern. Klicken Sie hierzu einfach auf den Punkt "Bestellungen" in Ihrem Kundenkonto. Dort erscheint neben Ihrem Auftrag eine Schaltfläche mit "Ändern". Sie können dann sowohl die Produkte als auch die Lieferzeit ändern.

Ist Ihre Bestellung bereits in Bearbeitung, sind leider keine Änderungen mehr möglich. Sie können Ihre Bestellung aber stornieren und erneut aufgeben. Bitte beachten Sie, dass bei einer Stornierung die komplette Bestellung gelöscht und Ihr reserviertes Lieferfenster wieder freigegeben wird. Ebenso kann es vorkommen, dass Angebotspreise bei einer Änderung oder erneuten Bestellung nicht mehr gültig sind.

Im Bereich "Mein Konto" können Sie Ihre getätigten Bestellungen einsehen. Falls Ihre Bestellung dort nicht auftaucht, wurde entweder der Bestellvorgang nicht abgeschlossen oder die Bestellbestätigung ist in Ihren E-Mail-Spam-Ordner gelangt. Für den Fall, dass der Bestellvorgang nicht abgeschlossen wurde, müssen Sie die Bestellung leider wiederholen. Falls Sie Probleme mit dem Absenden Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Kein Problem. Loggen Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort erneut in Ihrem Kundenkonto ein. Unter „Bestellungen“ können Sie Ihre letzten Bestellungen einsehen und nochmals aufgeben. Falls Ihre Bestellung hier nicht auftaucht, müssen Sie den Vorgang leider wiederholen. Falls Sie Probleme mit dem Absenden Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Bitte beachten Sie, dass nach 30 Minuten Inaktivität reservierte Lieferfenster wieder freigegeben werden.

Die Lieferung erfolgt von Montag bis Samstag in verschiedenen Zeitfenstern zwischen 08:00 und 22:00 Uhr. Die verfügbaren Lieferfenster sehen Sie in einer Übersicht bei der Bestellung. Daraus können Sie frei wählen. Der Liefertermin kann bis zu 13 Tage im Voraus festgelegt werden.

Als Neukunde fällt für Ihre erste Bestellung keine Liefergebühr an. Für weitere Lieferungen berechnen wir je nach Lieferzeit und Warenkorbwert eine Liefergebühr zwischen 0,00 € und 5,90 €. Die Höhe der jeweiligen Liefergebühr finden Sie in der Übersicht der verfügbaren Lieferfenster sowie am Ende des Bestellprozesses.

Die Anzahl der lieferbaren Getränkekisten ist auf maximal 7 pro Bestellvorgang begrenzt. Für speziell mit dem Getränkesymbol gekennzeichnete Produkte berechnen wir ab der dritten Getränkekiste einen Getränkezuschlag von 1,50 € pro Kiste. Werden die Getränke nicht in einer Getränkekiste geliefert, gilt folgende Regelung:

Bier/Wasser/Softdrink

1 Getränke-Sechserpackgebinde oder 6 einzelne Flaschen (0,75 l, 1 l, 1,25 l, 1,5 l oder 2 l) = 1 Getränkekiste;

4 Getränke-Sechserpackgebinde (0,5 l oder 0,33 l) = 1 Getränkekiste;

1 Getränke-Viererpackgebinde oder 4 einzelne Flaschen (0,75 l, 1 l, 1,25 l, 1,5 l oder 2 l) = 1 Getränkekiste;

4 Getränke-Viererpackgebinde (0,5 l oder 0,33 l) = 1 Getränkekiste;

1 Getränke-Fass (5 l) = 1 Getränkekiste

Milch/Saft

12 einzelne Tetra Paks (0,75 l,1 l,1,5 l oder 2 l) = 1 Getränkekiste

Für die Verpackung gelten beim REWE Lieferservice zwei Prinzipien: transportsicher und umweltfreundlich. Deshalb haben wir uns dazu entschieden, alle Waren in Papiertüten zu liefern. Unsere Mitarbeiter im Lager sind dazu angehalten, die Ware so zu verpacken, als würden sie selbst im Markt einkaufen. Folglich werden schwere Artikel nach unten und leichte sowie zerbrechliche Artikel nach oben gepackt. Gerne können Sie die Liefertüten dem Fahrer bei Ihrer nächsten Lieferung wieder mitgeben. Tiefkühlprodukte werden mit Trockeneis in einer Box transportiert, sodass die Kühlkette eingehalten wird. Erst bei der Übergabe wird die Tiefkühlware in eine Tüte gepackt und an Sie übergeben. Der Weg vom Lieferwagen zur Wohnungstür beeinträchtigt weder die Frische, noch die Qualität des Produktes. Zudem sind die Lieferfahrzeuge so ausgestattet, dass die Kühlkette nicht unterbrochen wird.

Es kann vorkommen, dass einzelne Regionen noch nicht durch den REWE Lieferservice beliefert werden. Wir erweitern unseren Lieferservice allerdings kontinuierlich, um ein flächendeckendes Netzwerk aufzubauen. Um informiert zu werden, ob wir bald auch zu Ihnen nach Hause liefern, können Sie hier Ihre E-Mail-Adresse hinterlegen.

Ob wir den Service auch schon in Ihrem Postleitzahlengebiet anbieten, erfahren Sie im REWE Onlineshop. Geben Sie in der Marktsuche einfach die Postleitzahl ein, zu der Sie beliefert werden möchten, und schauen Sie, ob Sie den Service bereits nutzen können.

Sie können Leergut in der Menge zurückgeben, in der Sie auch Getränke bei uns bestellen. Wir behalten uns jedoch vor, die Mitnahme des Leerguts bei sehr verdreckten Flaschen aus hygienischen Gründen abzulehnen.

Für eine schnellere Abholung möchten wir Sie bitten, das Leergut vorab zu sortieren und, sofern möglich, in durchsichtigen Tüten zu verpacken. Das angenommene Leergut wird Ihnen im Anschluss von Ihrem Rechnungsbetrag abgezogen.

Ihre Bestellung kann nur von einer Person angenommen werden, die sich zum Lieferzeitpunkt in Ihrer Wohnung aufhält. Eine Auslieferung in der Nachbarschaft ist nicht möglich.

Bei Beanstandungen zu Ihrer Lieferung, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Dieser wird Ihr Anliegen aufnehmen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.

Leider können wir ausverkaufte Produkte noch nicht im Online Sortiment kenntlich machen. Falls ein Produkt ausverkauft sein sollte, werden wir Ihnen vor Ort ähnliche Ersatzprodukte für eigentlich ausgesuchte Produkte anbieten. Bitte beachten Sie weiterhin, dass insbesondere bei Non-Food Aktionsware die Artikel nicht ständig im Sortiment vorhanden sind und ein Verkauf nur erfolgt, solange der Vorrat reicht.

Gutscheine und Coupons können Sie im fünften und letzten Schritt Ihrer Bestellung (“5. Bestätigen”) eingeben. Bitte beachten Sie, dass Gutscheine erst mit der Rechnung gutgeschrieben werden, da Sie bei Lieferung noch Produkte zurückgeben können. Die Gutschrift sehen Sie folglich erst auf der Rechnung.

Sie können pro Bestellung maximal 16 Gutscheine bzw. Coupons einlösen:

1 x REWE Lieferservice Gutschein (d. h. nur ein Neukunden- oder Entschuldigungs- oder Treue-Gutschein)

5 x PAYBACK Coupons

5 x Laviva Coupons

5 x Aktionsgutscheine

Bei Papier-Coupons geben Sie bitte die vollständige Nummer, die Sie direkt unterhalb des Strichcodes finden, in das Eingabefeld ein. Haben Sie eine REWE Mitarbeiter-Karte, geben Sie bitte ebenfalls die vollständige Nummer unterhalb des Strichcodes auf der Vorderseite ein. REWE Geschenkkarten können beim REWE Lieferservice leider nicht eingelöst werden. Gutscheine aus Internetportalen haben keine Gültigkeit.

Die Gültigkeitsdauer eines Gutscheins entnehmen Sie bitte dem entsprechenden Hinweistext, der auf jedem Gutschein abgedruckt ist. Ausschlaggebend für die Gültigkeit ist der Tag der Lieferung. Sollte ein Gutschein nicht verrechnet werden, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Dieser wird Ihr Anliegen aufnehmen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.

Gründe für nicht verrechnete Gutscheine können beispielsweise sein: Gültigkeitsdauer überschritten

Gutschein-Bedingungen nicht erfüllt

Mindestbestellwert nicht erreicht

Artikel nicht lieferbar

Anzahl von Einlösungen pro Bestellung erreicht

Individuelle Coupons und Gutscheine (mit Ausnahme PAYBACK) können nur einmal eingelöst werden, danach werden sie aus Sicherheitsgründen automatisch für ungültig erklärt. Dies ist auch der Fall, wenn die Gutscheinbedingungen unvorhergesehen nicht erfüllt wurden. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir jede Art von Reklamationen ausschließlich in einem Zeitraum von maximal 7 Werktagen entgegennehmen können. Abgelaufene Gutscheine können wir leider nicht mehr berücksichtigen.

Beim REWE Lieferservice können Sie PAYPACK Punkte ganz automatisch sammeln. Dazu müssen Sie einfach Ihre PAYBACK Kundennummer in Ihrem REWE Kundenkonto unter "Mein PAYBACK" hinterlegen. Ihre PAYBACK Punkte für die jeweilige Bestellung werden auf der Rechnung ausgewiesen.

Es gelten die gleichen Bedingungen wie in den REWE Märkten. Pro volle 2 Euro Einkaufswert (abzüglich Servicegebühr, Pfand, Bücher, Zeitungen, Zeitschriften, Tabakwaren, Pfand, Tchibo- und Eduscho-Artikel, iTunes-, Telefon- und Geschenk-Karten, Produkte der REWE Treuepunkt-Aktionen, Entsorger-Müllsäcke ohne MwSt. sowie Produkte selbständiger Vertragspartner/Mieter und Konzessionsnehmer) gibt es einen PAYBACK Punkt (1P°=1cent).

Dafür benötigen Sie REWE PAYBACK Extra-Punkte-Coupons. Diese gibt es als Papier-Coupons und eCoupons.

Ihre Papier-Coupons können Sie für den Lieferservice direkt online einlösen. Das Eingabefeld finden Sie zum Abschluss der Bestellung auf der Bestätigungsseite (Schritt 5. Bestätigung). Geben Sie dafür die vollständige Nummer unterhalb des Barcodes ein. Bitte beachten Sie, dass Coupons erst mit der Rechnung gutgeschrieben werden.

eCoupons können Sie am REWE Service-Punkt in Ihrem REWE Markt sowie über die PAYBACK App oder auf PAYBACK.de aktivieren. Für den Einkauf beim REWE Lieferservice können Sie bis zu 5 eCoupons aktivieren.

Bitte beachten Sie, dass die Gültigkeit der PAYBACK Aktionen gegeben sein muss. Maßgeblich für die Gültigkeit ist jeweils der Liefertag Ihrer Bestellung.

Selbstverständlich können Sie alle bei REWE gültigen Produktcoupons auch beim REWE Lieferservice einlösen. Bitte beachten Sie, dass wir immer nur einen Coupon je Produkt verrechnen können.

Nein, eine Nachbuchung ist nicht möglich. Sie haben aber die Möglichkeit, für zukünftige Bestellungen Ihre PAYBACK Nummer in Ihrem Kundenkonto zu hinterlegen.

Gesammelte PAYBACK Punkte können auf PAYBACK.de oder in der PAYBACK App in REWE Guthaben umwandeln. Dieses ist dann in digitaler Form auf Ihrer PAYBACK Karte hinterlegt. Wenn Sie Ihre PAYBACK Karte im Kundenkonto des Onlineshops gespeichert haben, wird das REWE Guthaben automatisch zur Bezahlung Ihrer nächsten Bestellung genutzt.

HINWEIS: Das REWE Guthaben wird ebenfalls automatisch zur Bezahlung genutzt, wenn Sie zwischenzeitlich Ihre PAYBACK Karte in Ihrem REWE Markt vor Ort vorlegen. Bitte beachten Sie, dass der Abzug des REWE Guthabens von Ihrem Einkauf erst auf der Rechnung ausgewiesen wird!

Je nach Artikelverfügbarkeit kann es vorkommen, dass bestimmte PAYBACK Aktionen im Shop nicht verfügbar sind.

Ja. Für jeden erfolgreich geworbenen REWE Lieferservice Neukunden, erhalten Sie eine 10€-Prämie. Dafür müssen Sie sich lediglich bei unserem Partner Aklamio anmelden. Alle Informationen und notwendigen Schritte finden Sie hier.

Sollten sich in Ihrer Lieferung Produkte befinden, die Sie nicht annehmen möchten, können Sie diese dem Lieferfahrer einfach wieder mitgeben. Diese werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt. Ein Kaufvertrag kommt erst nach der Entgegennahme Ihrer Lieferung zustande. Falls Sie nach der Annahme Ihrer Lieferung feststellen, dass mit den gelieferten Produkten etwas nicht in Ordnung ist und Sie deswegen eine Reklamation wünschen, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Leider können wir ausverkaufte Produkte noch nicht im Online Sortiment kenntlich machen. Falls ein Produkt ausverkauft sein sollte, werden wir Ihnen vor Ort ähnliche Ersatzprodukte für eigentlich ausgesuchte Produkte anbieten. Bitte beachten Sie weiterhin, dass insbesondere bei Non-Food Aktionsware die Artikel nicht ständig im Sortiment vorhanden sind und ein Verkauf nur erfolgt, solange der Vorrat reicht.

Bei Beanstandungen zu Ihrer Lieferung, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Dieser wird Ihr Anliegen aufnehmen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.

Die Bezahlung erfolgt bargeldlos. Sie können bequem online per Kreditkarte, Lastschrift, PayPal oder Rechnung bezahlen. 

Die Rechnungsstellung und Zahlung erfolgt erst nach Erhalt der Waren.

Reservierungsbetrag bedeutet, dass wir den Bestellwert auf Ihrer Kreditkarte bzw. bei PayPal für eine Abbuchung nach der Auslieferung Ihrer Bestellung reservieren. Dies dient zur Sicherheit der REWE, da der exakte Rechnungswert erst nach Auslieferung der Ware und entsprechender Rechnungsstellung von Ihrem Konto abgebucht wird.

Der Online-Einkauf beim REWE Lieferservice erfolgt bargeldlos. Daher umfasst der Lieferservice keine Bargelddienstleistungen.

Um den REWE Lieferservice nutzen zu können, wird ein Kundenkonto benötigt. Dieses können Sie auf REWE.de unter "Anmelden" oder in der REWE App unter "Kundenkonto" unter "Jetzt registrieren" anlegen. Eine Gastbestellung ist generell nicht möglich.

Unter "Anmelden" können Sie sich jederzeit einloggen und Ihre Daten einsehen. Um Ihr REWE Kundenkonto zu löschen, loggen Sie sich bitte mit Ihren Benutzerdaten ein, klicken Sie auf Ihren Namen und wählen Sie in der Navigation auf der linken Seite unter "Mein Konto" den Punkt "Account löschen" aus. Auf der folgenden Seite werden Sie gebeten, durch Klick auf die Schaltfläche "Konto löschen" die Löschung zu bestätigen.

Wenn Sie auf „Anmelden" gehen und auf „Passwort vergessen“ klicken, wird Ihnen ein neues Passwort an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt.

Sie finden in jedem an Sie gerichteten Newsletter sowohl in der Kopf- als auch in der Fußzeile einen Link mit dem Titel "abmelden". Sobald Sie diesen anklicken, werden Sie automatisch von diesem Newsletter abgemeldet.

Ja, in diesem Fall setzen wir einen Cookie*, um die letzte von Ihnen gewählte Serviceart zu speichern. Natürlich können Sie diese, wie auch Ihren Einkaufsmarkt, jederzeit wechseln. Sie können den Cookie* wieder löschen, wenn Sie wie folgt vorgehen:

-Für einen Windows PC: Wählen Sie unter „Start“ und „Einstellungen“ die „Systemsteuerung“ aus. Dort können Sie weiter „Netzwerk- und Internetverbindungen“ anklicken. Unter dieser Rubrik finden Sie die „Internetoptionen“. Hier können Sie dann unter dem Reiter „Allgemein“ Ihren Browserverlauf löschen. Dann erscheint ein Fenster mit Auswahlmöglichkeiten. Die Cookie-Löschung leiten Sie unter dem Punkt „Cookies löschen“ ein.

-Für einen Mac: In Safari wählen Sie die „Einstellungen“ aus. Dort klicken Sie auf „Sicherheit“ und auf „Cookies anzeigen“. Hier können Sie dann Ihre Cookies löschen. Falls Sie doch Probleme haben sollten, wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice unter info@rewe-online.de. Bitte beachten Sie, dass Sie nach dem Löschen des Cookies beim erneuten Aufruf von REWE.de wieder einen Markt auswählen müssen.

* Zur Erklärung: Ein Cookie ist eine kleine Datei, die die persönlichen Einstellungen des Nutzers speichert, damit beim Aufrufen der Internet-Seite Ihr Markt direkt ausgewählt wird.

Um Ihnen aktuelle und passende Angebote zeigen zu können, sind spezielle Angebotsflächen im Onlineshop angelegt worden. Wenn Sie ein Programm nutzen, das Werbung blockiert (Adblocker), kann es sein, dass diese nicht dargestellt werden. Wenn Sie in Ihrem Adblocker eine Ausnahme für den REWE Onlineshop hinzufügen, sollten diese wieder angezeigt werden.

Im Folgenden beschreiben wir Ihnen, wie Sie bei unterschiedlichen Browsern dafür vorgehen müssen:

- Für einen Windows PC: Adblock in IE7pro im Internet Explorer: Im Einstellungsdialog von IE7pro wechseln Sie in den Bereich "Werbefilter" und dort auf den Reiter "Eigene Filter". Tragen Sie als Muster rewe-online.de ein. Wählen Sie als Filtertyp "Erlaubte URLs" und klicken Sie dann den Knopf "Hinzuf.".

- Für Adblock plus in Firefox: Auf das ABP-Stoppzeichen in Ihrem Browser ganz rechts neben der Suchfunktion klicken und dann aus dem Menü "Deaktivieren: Auf rewe-online.de“ auswählen.

- Für einen Mac/Adblock in Safari: Öffnen Sie über den Knopf (Handfläche) ganz rechts in der Symbolleiste die Einstellungen von Adblock. Gehen Sie dann auf den Reiter "Whitelist" und fügen Sie dort die Domain "rewe-online.de" hinzu.

Der REWE Lieferservice ist wie die REWE Center, die REWE Supermärkte und REWE City ein selbsständiger Vertriebskanal der REWE Group mit eigenen Preisen, Angeboten und Aktionen. Deshalb sind nicht immer alle Angebote und Aktionen gleichzeitig in allen Märkten und beim Lieferservice verfügbar. Der REWE Lieferservice bietet aber eigene Aktionen z. B. in Form von Rabattgutscheinen. Ebenso gibt es beim REWE Lieferservice wöchentlich wechselnde Angebote. Diese finden Sie hier. Die Angebotspreise gelten bei Bestellung bis zum angegebenen Datum und so lange der Vorrat reicht. Bitte beachten Sie, dass Angebote aus dem Papier-Prospekt nicht für den REWE Lieferservice gelten.

Leider können wir ausverkaufte Produkte noch nicht im Online Sortiment kenntlich machen. Falls ein Produkt ausverkauft sein sollte, werden wir Ihnen vor Ort ähnliche Ersatzprodukte für eigentlich ausgesuchte Produkte anbieten. Bitte beachten Sie weiterhin, dass insbesondere bei Non-Food Aktionsware die Artikel nicht ständig im Sortiment vorhanden sind und ein Verkauf nur erfolgt, solange der Vorrat reicht.

Sollten sich in Ihrer Lieferung Produkte befinden, die Sie nicht annehmen möchten, können Sie diese dem Lieferfahrer einfach wieder mitgeben. Diese werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt. Ein Kaufvertrag kommt erst nach der Entgegennahme Ihrer Lieferung zustande. Falls Sie nach der Annahme Ihrer Lieferung feststellen, dass mit den gelieferten Produkten etwas nicht in Ordnung ist und Sie deswegen eine Reklamation wünschen, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Wie in den REWE Märkten werden auch beim REWE Lieferservice einige Produkte für den Verkauf gesondert gewogen, da sie von Natur aus immer unterschiedlich schwer sind. Wir sprechen dann von Wiegeware. Dazu gehören beispielsweise loses Obst, Gemüse oder Fleisch. Deshalb kann das Gewicht und damit der Preis einzelner Produkte leicht vom im Shop angegebenen Gewicht abweichen.

Um den SMS-Service nutzen zu können, muss Ihre Handynummer im Kundenkonto hinterlegt sein. Loggen Sie sich hierfür bitte ein, klicken Sie auf Ihren Namen, gehen Sie auf “Meine Daten” und speichern Sie Ihre Handynummer, unter der Sie die Nachrichten des SMS-Services empfangen wollen, unter Ihrer Lieferadresse.

REWE erbringt den SMS-Service für Sie kostenfrei. Bitte beachten Sie, dass sich etwaige Kosten für den Empfang der von REWE an Sie versandten SMS nach den Vereinbarungen zwischen Ihnen und Ihrem Mobilfunkanbieter richten.

Sie erhalten den genauen Ankunftszeitpunkt  per SMS mitgeteilt, sobald der Fahrer in Anfahrt  ist. Haben Sie ein Lieferfenster gebucht, das länger als 4 Stunden ist, senden wir Ihnen vorab eine  zusätzliche SMS, die bereits eine grobe Einschätzung des voraussichtlichen Eintreffens beinhaltet.

Bitte prüfen Sie zunächst, ob Ihr Handy technisch empfangsbereit ist (befinden Sie sich im Netz Ihres Telekommunikationsanbieters etc.). Darüber hinaus kann insbesondere eine der nachfolgenden zwei Möglichkeiten vorliegen:

Möglichkeit 1: Sie haben eine Mobilfunknummer in Ihrem Kundenkonto hinterlegt, die nicht korrekt ist. Bitte überprüfen Sie die angegebene Nummer, indem Sie der Anleitung unter Punkt 1 folgen.

Möglichkeit 2: Da der SMS-Service noch nicht deutschlandweit verfügbar ist, liegt Ihre Postleitzahl bislang nicht im Servicegebiet. Um sicherzugehen, können Sie gerne unseren Kundenservice kontaktieren.

Das tut uns leid. Wahrscheinlich wurde der Fahrer aufgehalten. Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Sie können sich selbstverständlich mit unserem Kundenservice zwecks Klärung in Verbindung setzen.

Bei Verspätungen informiert der Kundenservice Sie telefonisch oder alternativ per E-Mail.  

Nein. Der SMS-Service ist technisch nicht für den Empfang von Nachrichten eingerichtet. Wenden Sie sich bei Fragen oder Anregungen bitte an unseren Kundenservice.

Nein, das ist leider technisch nicht möglich. Bitte hinterlegen Sie für den SMS Service ausschließlich eine Mobilfunknummer in Ihrem Kundenkonto. Die notwendigen Schritte werden unter Punkt 1 beschrieben.

Ja. Sie erhalten die SMS auf jede hinterlegte Mobilnummer in Ihrem Kundenkonto. Der genannte Ankunftszeitpunkt richtet sich jedoch nach der deutschen Zeitzone.

Kontaktieren​ Sie ​in diesem Fall bitte unseren Kundenservice.