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Ihr könnt euch auf uns verlassen!

Coronavirus: Aktuelle Informationen rund um deinen Einkauf bei REWE

Unsere Geschäfte sind und bleiben geöffnet – eure Versorgung ist gesichert!

Mitarbeiter

Unsere Mitarbeiter in den Märkten, den Logistikzentren, beim REWE Lieferservice, Abholservice und Paketservice sowie den Zentralen machen bundesweit einen extrem guten Job. Die Warenversorgung ist unverändert stabil.

Solltest du leere Regale in einigen Sortimentsbereichen sehen, kannst du dir sicher sein, dass alle Kolleginnen und Kollegen in den Märkten, in der Transportlogistik und in den Lägern gemeinsam und mit äußerstem Einsatz daran arbeiten, solche Lücken rasch wieder aufzufüllen. 

Wir sind auf eine verstärkte Nachfrage gut vorbereitet, wir haben die Anlieferungen verstärkt, die Filialen und Märkte sind gut bestückt und werden das auch bleiben. Wir bitten dich, deine Einkäufe wie sonst üblich zu tätigen – es gibt keine Notwendigkeit, über das üblich empfohlene Maß hinaus, große Vorratsmengen anzulegen.

Danke an alle Mitarbeiter!

So kannst du helfen!

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Eure Hilfe bringt's: Leergut zurückgeben!

Häufig gestellte Fragen

Warum gibt es bei REWE aktuell weniger Angebote?

Seit Wochen leisten unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Märkten, in der Logistik und in den Zentralen unter den Bedingungen einer schwierigen Ausnahmesituation extrem gute Arbeit.

Wir möchten unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Märkten entlasten und die Warenversorgung weiter in den Vordergrund zu rücken. Daher haben wir uns entschieden, unsere Angebotskommunikation für wenige Wochen zu ändern:

Bei REWE wird es weiter Sonderangebote geben. Allerdings in verringertem Umfang und der Situation angemessen. Wir konzentrieren uns u.a. auf den Newsletter und verlagern in den nächsten Wochen die Angebotskommunikation auf alternative Printmedien wie Wochen- und Tageszeitungen. Bis dahin bitten wir um dein Verständnis.

Gibt es bei REWE eine erhöhte Nachfrage?

Unsere Mitarbeiter in den Märkten, den Logistikzentren und den Zentralen machen bundesweit einen extrem guten Job. Es gibt sowohl im stationären Handel als auch beim REWE Lieferservice sowie dem REWE Abholservice eine hohe Nachfrage nach lang haltbaren Lebensmitteln, Nährmitteln, Konserven und Drogerieartikeln. Die Frequenz der Belieferung der REWE-Märkte haben wir entsprechend erhöht bzw. angepasst. Sollten doch einmal Regalplätze leer sein, war nur die Nachfrage der Kunden temporär größer als geplant. Unsere Kolleginnen und Kollegen in den Märkten, Lägern und Zentralen arbeiten mit äußerstem Einsatz, um die Voraussetzungen zu schaffen, damit alle Regale wieder so kurzfristig wie möglich aufgefüllt werden können. Die Warenversorgung ist unverändert stabil. Auch beim REWE Lieferservice sind wir entsprechend vorbereitet und können Lagerbestände sowie Häufigkeit der Belieferungen kurzfristig aufstocken – wie dies auch vor Feiertagen wie Ostern oder Weihnachten gelebte Praxis ist.

Fehlen viele Artikel?

Sollten doch einmal Produkte fehlen, war nur die Nachfrage der Kunden temporär größer als geplant. Unsere Kolleginnen und Kollegen in den Märkten, Lägern und Zentralen arbeiten mit äußerstem Einsatz, um die Voraussetzungen zu schaffen, damit alle Regale und Lager wieder so kurzfristig wie möglich aufgefüllt werden können.

Wie werden Kunden und Mitarbeiter geschützt?

Bezüglich der Sicherheit und Gesundheit unserer Kunden und Mitarbeiter stehen wir permanent in engem Kontakt zu den sicherheitsrelevanten Behörden und Gesundheitsämtern – sollten weitergehende Sofortmaßnahmen notwendig werden, sind wir in der Lage entsprechend zu reagieren. Unter Einhaltung der durch die Behörden bereits kommunizierten Maßnahmen gibt es für Mitarbeiter und Kunden in unseren REWE-Märkten momentan keine Einschränkungen.

Die wichtigsten und effektivsten Maßnahmen zum persönlichen Schutz sowie zum Schutz von anderen Personen und unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern vor der Ansteckung mit Erregern von Atemwegsinfektionen sind die korrekte Husten- und Nies-Etikette, eine gute Händehygiene und der Abstand von mindestens einem Meter beispielsweise beim Kassiervorgang zu unserem Kassenpersonal. Dementsprechend hilfreich wäre es auch, wenn immer möglich, beim Kassiervorgang auf Bargeldzahlung zu verzichten und den Einkauf stattdessen bargeldlos zu begleichen.

Unsere Lieferservice-Mitarbeiter übergeben derzeit die Lieferungen nicht mehr im direkten Austausch, sondern stellen die Lieferung bei der Übergabe im ausreichenden Abstand zum Kunden ab. Zudem wird die Notwendigkeit einer Unterschrift des Kunden auf den MDE-Geräten vorübergehend ausgesetzt. Auch werden zum Beispiel die MDE-Geräte für den Abschluss der Lieferung nach Gebrauch desinfiziert, bzw. dieser Vorgang von unserem Kollegen durchgeführt.

Wie ist die Warenversorgung beim REWE Lieferservice und REWE Abholservice?

Unsere Mitarbeiter in den Märkten, den Logistikzentren und den Zentralen machen bundesweit einen extrem guten Job. Beim REWE Lieferservice und Abholservice verzeichnen wir - analog zum stationären Handel - eine sehr stark erhöhte Nachfrage nach lang haltbaren Lebensmitteln, Nährmitteln, Konserven und Drogerieartikeln. Die hohe Nachfrage bringt im REWE Lieferservice Wartezeiten von ein bis zwei Wochen mit sich – die Wartezeiten sind abhängig vom jeweiligen Liefergebiet und sind nicht der Regelfall. Die Frequenz der Belieferung der REWE-Märkte für den REWE Abholservice haben wir entsprechend erhöht bzw. angepasst. Sollten doch einmal Regalplätze leer sein, war nur die Nachfrage der Kunden temporär größer als geplant. Unsere Kolleginnen und Kollegen in den Märkten, Lägern und Zentralen arbeiten mit äußerstem Einsatz, um die Voraussetzungen zu schaffen, damit alle Läger und Regale wieder so kurzfristig wie möglich aufgefüllt werden können. Die Warenversorgung ist unverändert stabil. Auch beim REWE Lieferservice sind wir entsprechend vorbereitet und können Lagerbestände sowie Häufigkeit der Belieferungen kurzfristig aufstocken – wie dies auch vor Feiertagen wie Ostern oder Weihnachten gelebte Praxis ist.

Wie stark sind Liefer- oder Abholtermine ausgebucht?

Unser Angebot an freien Liefer- und Abholfenstern ist aktuell sehr begrenzt und schnell ausgebucht. Wir arbeiten derzeit an einer Lösung, sodass wir bald wieder wie gewohnt zeitnahe Lieferungen und Abholungen anbieten können.
Bei ausgebuchten Lieferterminen ist es uns nicht möglich, weitere Kapazitäten manuell freizuschalten. Daher bitten wir unsere Kunden in der gegenwärtigen Situation um Geduld. Wir sind mit allen verfügbaren Kräften im Einsatz, damit bald wieder der gewohnte Service zur Verfügung steht.

Gibt es im REWE Paketservice aktuell Lieferverzögerungen?

Aufgrund der sehr stark erhöhten Nachfrage kommt es derzeit zu Beeinträchtigungen bei den Lieferzeiten. Der Lieferverzug beträgt aktuell bis zu 12 Tage. Die genauen Lieferzeiten hängen vom jeweiligen Anbieter ab. Wir arbeiten daran, diese Situation zu verbessern, um unseren Kunden wieder den gewohnten Service anbieten zu können.

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