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Ihr könnt euch auf uns verlassen!

Häufig gestellte Fragen

Wie ist die Warenversorgung im Markt, beim REWE Lieferservice und REWE Abholservice?

Aktuell ist die Warenversorgung an unseren Standorten gesichert und verläuft stabil weitgehend auf normalem Niveau. Unsere Mitarbeiter in den Märkten, den Logistikzentren und den Zentralen machen bundesweit seit Wochen einen extrem guten Job.

Beim REWE Lieferservice und Abholservice verzeichnen wir weiterhin - analog zum stationären Handel - eine erhöhte Nachfrage nach lang haltbaren Lebensmitteln, Nährmitteln, Konserven und Drogerieartikeln. Die hohe Nachfrage bringt im REWE Lieferservice teilweise noch Wartezeiten mit sich – die Wartezeiten sind abhängig vom jeweiligen Liefergebiet und sind nicht der Regelfall.

Wie gewohnt sind Produkte in haushaltsüblichen Mengen vorrätig. Sollten doch einmal im Abholservice Regalplätze leer sein, war nur die Nachfrage der Kunden temporär größer als geplant. Auch beim REWE Lieferservice sind wir entsprechend organisiert und passen Lagerbestände sowie Häufigkeit der Belieferungen auch kurzfristig der Nachfrage an.

Haben sich die Öffnungszeiten für meinen Markt geändert?

Soweit örtliche Umstände und kommunale bzw. landesweite Verfügungen es zulassen, gelten in unseren Märkten die jeweils regulären Öffnungszeiten. Aufgrund behördlich veranlasster Ausgangssperren können sich die Öffnungszeiten unserer Märkte örtlich kurzfristig ändern. Betroffene Märkte informieren auch kurzfristig am Eingang über die jeweils gültigen aktuellen Geschäftszeiten.

Muss ich bei REWE und PENNY eine Maske tragen?

Ja, dort, wo Maskenpflicht herrscht. Bei der Maskenpflicht handelt es sich um eine behördlich angeordnete lokale, temporäre Zugangsbeschränkung, der Geschäfte und Bürger Folge leisten müssen. Die Maskenpflicht gilt mittlerweile nicht nur für unsere Märkte, sondern ist auch auf dem Parkplatzgelände verpflichtend!
Darüber hinaus ist ab dem 18.01.2021 in Bayern das Tragen einer FFP2-Maske und ab dem 25.01.2021 bundesweit das Tragen einer medizinischen Maske im Markt und auf dem Parkplatz verpflichtend.

Mund- und Nasenmasken findest du auch bei uns im Shop.

Wie werden Kunden und Mitarbeiter geschützt?

Bezüglich der Sicherheit und Gesundheit unserer Kunden und Mitarbeiter stehen wir permanent in engem Kontakt zu den sicherheitsrelevanten Behörden und Gesundheitsämtern – sollten weitergehende Sofortmaßnahmen notwendig werden, sind wir in der Lage entsprechend zu reagieren. 

Die wichtigsten und effektivsten Maßnahmen zum persönlichen Schutz sowie zum Schutz von anderen Personen und unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern vor der Ansteckung mit Erregern von Atemwegsinfektionen sind die korrekte Husten- und Nies-Etikette, eine gute Händehygiene und der Abstand von mindestens einem Meter beispielsweise beim Kassiervorgang zu unserem Kassenpersonal. Dementsprechend hilfreich wäre es auch, wenn immer möglich, beim Kassiervorgang auf Bargeldzahlung zu verzichten und den Einkauf stattdessen bargeldlos zu begleichen. Der Einlass in die Märkte erfolgt außerdem vorübergehend nur noch mit einem Einkaufswagen oder Einkaufskorb, um den Mindestabstand zu gewährleisten und sicherzustellen, dass sich nicht zu viele Personen im Markt aufhalten.

Unsere Lieferservice-Mitarbeiter übergeben derzeit die Lieferungen nicht mehr im direkten Austausch, sondern stellen die Lieferung bei der Übergabe im ausreichenden Abstand zum Kunden ab. Zudem wird die Notwendigkeit einer Unterschrift des Kunden auf den MDE-Geräten vorübergehend ausgesetzt. Auch werden zum Beispiel die MDE-Geräte für den Abschluss der Lieferung nach Gebrauch desinfiziert, bzw. dieser Vorgang von unserem Kollegen durchgeführt.

Schnelltests für die schnelle qualitative Bestimmung von SARS-CoV-2-Virus-Antigen findest du bei uns im Shop.

Einkaufen nur mit medizinischer Maske

Coronavirus: Aktuelle Informationen rund um deinen Einkauf bei REWE

Einkaufen nur mit Mund – und Nasenschutz – pass auf dich und andere auf!

Mitarbeiter

Deine Gesundheit liegt uns am Herzen! Bundesweit gilt die Devise: ein Mund – und Nasenschutz zum Schutz gegen den Coronavirus ist beim Einkaufen und auf dem Parkplatzgelände Pflicht. Daher bitten wir dich: Dort, wo eine behördlich angeordnete Maskenpflicht herrscht, trage eine medizinische Maske. 
Ab dem 18.01.2021 ist in Bayern das Tragen einer FFP2-Maske sowie ab dem 25.01.2021 bundesweit das Tragen einer medizinischen Maske (OP-Maske oder FFP2-Maske) im Markt und auf dem Parkplatz verpflichtend. Es handelt sich hierbei um eine behördlich angeordnete lokale, temporäre Zugangsbeschränkung.

Auch wir leisten unseren Beitrag und haben unser Hygienekonzept an die aktuelle Situation angepasst – zu deinem Schutz und zum Schutz unserer Mitarbeiter. Du kannst deine Einkäufe also wie sonst üblich bei uns sicher tätigen – mit etwas mehr Abstand und mit Maske. Mund- und Nasenmasken sowie SARS-CoV-2 Antigen Schnelltests findest du auch bei uns im Shop. Wir danken dir für deine Mitarbeit und freuen uns auf deinen Besuch im Markt!

Wir sagen DANKE!

Danke an alle Mitarbeiter!

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