Ab 14.07.: Deine Treuepunkt-Aktion nur in der REWE App

Bei den digitalen Treuepunkten von REWE handelt es sich um eine digitalisierte Form der Treuepunkt-Aktionen, bei denen du pro 5 Euro Einkaufswert einen digitalen Treuepunkt erhältst und ab einer definierten Schwelle Prämien vergünstigt erwerben kannst. Für das Digitale Sammeln benötigst du die REWE App, die beim Kassenvorgang gescannt wird.
Die Treuepunkte können nur noch digital mit der REWE App gesammelt werden.

Ja. Ab sofort können Treuepunkte während einer Treuepunkt-Aktion ausschließlich digital mit der REWE App gesammelt und eingelöst werden. Dafür sind die REWE App und ein Kundenkonto notwendig. Mehr Infos zum digitalen Sammeln im Video.

Die digitalen Treuepunkte können in allen teilnehmenden REWE und nahkauf Märkten gesammelt und eingelöst werden. In REWE und nahkauf Märkten, die nicht an einer Treuepunkt-Aktion teilnehmen, können keine digitalen Treuepunkte gesammelt oder eingelöst werden. Der Lieferservice nimmt nicht an der Aktion teil. Das digitale Sammeln und Einlösen ist beim Abholservice wie gehabt möglich.

Weiterführender Hinweis zum Abholservice: Sammeln und Einlösen erfordern immer den Scan des App-Codes bei Abholung und vorab die Aktivierung der Sammelmöglichkeit in der REWE App.

Ja. Die digitalen Treuepunkte werden über die REWE App gesammelt, welche im Google Playstore für Android und im App Store für iOS kostenfrei heruntergeladen werden kann.
Um mit dem Sammeln der digitalen Treuepunkte anfangen zu können, benötigst du neben der REWE App, ein REWE Kundenkonto, das du in wenigen Schritten anlegen kannst. Scrolle dann auf der Startseite der App nach unten und klicke auf den Bereich “Treuepunkte starten” – schon kann’s losgehen! Bitte beachte, dass der Treuepunkte-Bereich nur sichtbar ist, wenn eine Treuepunkt-Aktion läuft.

Zum Sammeln der digitalen Treuepunkte benötigst du die REWE App und ein REWE Kundenkonto, mit dem du dich in der REWE App anmeldest. Ist das REWE Kundenkonto bereits aktiviert, kann in der REWE App auf einen Code zugegriffen werden. Im REWE Markt muss der Code in der REWE App aufgerufen und während des Einkaufs, vor dem Bezahlvorgang, über den Kundenscanner eigenständig gescannt werden. Die Treuepunkte werden dem Einkaufswert entsprechend pro 5 Euro dem digitalen Sammelheft hinzugefügt. Die Übertragung der Treuepunkte kann ggf. einige Minuten dauern.

Hinweis: In Ausnahmefällen kann es kassenseitig zu einer Verzögerung von bis zu 3 Tagen kommen, bis die digitalen Treuepunkte gutgeschrieben werden.

Die Treuepunkte werden in der REWE App auf der Startseite (nach den Angeboten) im Treuepunkte Bereich im digitalen Sammelheft angezeigt.

Die App zeigt jeweils pro Sammelheft die notwendige Anzahl digitaler Treuepunkte an und markiert ein digitales Sammelheft als “komplett”, wenn ausreichend digitale Treuepunkte für eine Prämie gesammelt wurden. Zum Einlösen einer Prämie zum Treuepreis muss vor dem Einkauf jeweils pro Prämie ein „komplettes“ digitales Sammelheft vorhanden sein. Eine Addition zur Komplettierung eines noch nicht vollständigen digitalen Sammelheftes und der gleichzeitigen Einlösung im selben Kassiervorgang ist technisch nicht möglich. Sollten die digitalen Treuepunkte des aktuellen Einkaufes noch zur Komplettierung des digitalen Sammelheftes benötigt werden, muss erst der Einkauf beendet und dann für den Erwerb der Prämie ein neuer Kassiervorgang eröffnet werden.

Ja, die Prämien werden, egal ob der Verkauf zum reduzierten Treuepreis oder zur UVP erfolgte, dem Einkaufswert zur Berechnung der digitalen Treuepunkte hinzugefügt.

Wie beim Sammeln muss der Code auch beim Einlösen der digitalen Treuepunkte für die Prämie rechtzeitig vor dem Bezahlen aufgerufen und über den Kundenscanner gescannt werden. Wenn ausreichend digitale Treuepunkte gesammelt wurden, wird die Prämie vom Kassensystem auf den Treuepreis reduziert.

Dann wird die Prämie zum Preis ohne Treuepunkte vom Kassensystem erfasst und es erfolgt keine Reduzierung auf den Treuepreis.

Sollten mehr Prämien auf das Kassenband gelegt werden, als tatsächlich vollständig ausgefüllte digitale Sammelhefte vorhanden sind, wird nur die Prämie reduziert, die zeitlich am nächsten zum Code-Scan erfasst wird. D. h., wenn zuerst der Code gescannt wird und dann z. B. zwei Prämien gescannt werden, wird die erste Prämie reduziert. Wenn zuerst z. B. zwei Prämien gescannt werden und dann der Code, wird die zweite Prämie reduziert.

Die digitalen Treuepunkte können im vorgegebenen Zeitraum der Aktion gesammelt werden. Danach erfolgt in der Regel eine zweiwöchige Einlösephase, in der nicht mehr gesammelt werden kann, aber die Prämien noch eingelöst werden können. Danach ist die Einlösung der gesammelten digitalen Treuepunkte nicht mehr möglich, diese können auch nicht auf andere Treuepunkt-Aktionen übertragen werden und verlieren nach dem jeweiligen Aktionsende ihre Gültigkeit.

Eine Abmeldung des digitalen Sammelns ist nicht möglich, jedoch auch nicht notwendig. Das digitale Sammeln läuft automatisch im Hintergrund in deiner REWE App, beim Scan der REWE App an der Kasse erhältst du je 5 Euro Einkaufswert einen digitalen Treuepunkt. Bei Bedarf kannst du die Treuepunkte einlösen und dir eine Treueprämie zum Treuepreis sichern. Wenn du keine der Treueprämien haben möchtest, dann löst du die vollen digitalen Sammelhefte, die durch regelmäßige Einkäufe in deinem Markt zustande kommen, einfach nicht ein. Und falls du es dir doch anders überlegst – auch okay. Deine digitalen Treuepunkte sind bis Aktionsende sicher in deiner REWE App gespeichert.

Der REWE Lieferservice nimmt nicht an der Treuepunkt-Aktion teil. Beim REWE Abholservice können nach wie vor digitale Treuepunkte mit der REWE App gesammelt und eingelöst werden. Dazu muss bei Abholung die REWE App gescannt werden.

Nein. Digitale Treuepunkte kannst du ausschließlich mit deinem eigenen REWE Kundenkonto sammeln und die Treuepunkte können nicht weitergegeben werden.

In der Regel siehst du die gesammelten Treuepunkte im Treuepunkt-Bereich in deiner REWE App, kurz nach dem du den App Code beim Einkaufen im Markt gescannt hast. Es kann in Ausnahmefällen vorkommen, dass die digitalen Treuepunkte nach dem Scan nicht direkt gutgeschrieben werden. Die nicht gutgeschriebenen Treuepunkte werden vom Kassensystem bis zu 3 Tage nachgehalten und werden anschließend automatisiert gutgeschrieben. Falls dies nicht passiert, wende dich bitte mit deiner individueller Kundennummer des Kundenkontos und deinem Kassenbon an den REWE-Kundenservice.

Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter. Du erreichst unsere Kolleg:innen über das Kontaktformular oder per E-Mail kundenmanagement@rewe.de. Natürlich schenken wir dir auch gerne persönlich ein Ohr: +49 221 - 177 39 777

Ja, durch die Verknüpfung im Code können digitale Treuepunkte gesammelt bzw. eingelöst und gleichzeitig die Bonus-Coupons eingelöst werden. Weitere Informationen unter https://www.rewe.de/bonus

Die digitalen Treuepunkte in der REWE App können nur mit einer Internetverbindung genutzt werden. Sollten Empfangsprobleme bestehen, empfehlen wir, sich mit dem REWE Gratis WLAN im Markt zu verbinden.

Es kann in Ausnahmefällen vorkommen, dass die digitalen Treuepunkte nach dem Scan nicht direkt gutgeschrieben werden. Die nicht gutgeschriebenen Treuepunkte werden vom Kassensystem bis zu 3 Tage nachgehalten und werden anschließend automatisiert gutgeschrieben. Falls dies nicht passiert, wende dich bitte an den REWE-Kundenservice.

In diesem Fall muss das Display des Smartphones leicht nach hinten geneigt werden, um den Code leichter einzuscannen. Sollte dies nicht funktionieren, muss der persönliche 20-stellige Zahlencode unter dem Code dem (der) Mitarbeiter(in) an der Kasse mitgeteilt werden, um somit die digitalen Treuepunkte sammeln bzw. einlösen zu können. Der (die) Mitarbeiter(in) an der Kasse darf das Smartphone aus Sicherheitsgründen dafür nicht selbst in die Hand nehmen. 

Die digitalen Treuepunkte sind nur mit Registrierung für das REWE Kundenkonto möglich, damit wir die digitalen Treuepunkte personenbezogen zuordnen können. Damit können wir gewährleisten, dass gesammelte Treuepunkte im Aktionszeitraum nicht verloren gehen und jederzeit persönlich abgerufen und eingelöst werden können.

Ja, auch hier muss der Code im Kassenvorgang gescannt werden, damit die digitalen Treuepunkte gesammelt werden. Wenn man die digitalen Treuepunkte einlöst, scannt man hierzu auch die Prämie und den Code in der App am Kundenscanner. Es kann dazu kommen, dass auf dem Display die Rabattierung des Treuepreis nicht korrekt angezeigt wird. Die Rabattierung erfolgt aber auf dem Kassenbon korrekt – es kommt zu keiner zu hoher Berechnung, wenn ausreichend digitale Treuepunkte gesammelt wurden.

Eine Stornierung ist an den Self-Check-Out-Kassen nicht möglich.